袁先生家自来水中有黄色沉淀物并伴有白色颗粒状物质。受访者供图

近日，来自安徽六安的消费者袁先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，3月11日左右起，六安市的自来水出现水质问题，自来水浑浊发黄，居民们生活饮用水受到影响，向自来水公司投诉后多天仍未完全解决，对此困扰不已。

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就此事件，澎湃新闻记者致电安徽省六安市自来水公司，该公司表示水质问题系水管网内长期积累的附着物脱落所致，目前仍在处理中。

消费者投诉：

袁先生介绍，他是六安市吴巷新村小区的一位住户，自3月11日起，自家水龙头流出来的水一直浑浊发黄，甚至有粘稠的触感。

这让袁先生十分不解，发现问题后，他四处问询得知，不仅自家及所在小区的自来水有水质发黄的情况，六安市的多个小区都出现了类似的水质问题。

随后，袁先生致电当地自来水公司进行投诉，他说，自来水公司曾派人上门查看，但回复我们说，经过检测，水能喝。

对于这样的回答，袁先生表示不满，他认为自来水公司只简单回复“能喝”让人无法信服。袁先生提供的视频显示，他家水龙头中流出的水明显浑浊，有黄色沉淀物。

袁先生希望水质问题能尽快得到解决，自来水公司能对受到影响的市民给予一定赔偿。

企业回应：

接到袁先生投诉后，澎湃新闻记者致电六安市自来水公司。对方表示，确实有不少用户反映水浑的情况，接到投诉后，公司立即组织了部门进行现场查看，发现是因为六安市一水厂出厂水的日系数变大，使得水管网受到扰动，管网内长期积累的附着物脱落，导致水质浑浊。

六安市自来水公司工作人员表示，此次水质问题属于“突发性事件”，公司自3月20日起已经开始进行处理，至今仍在处理中，无法保证处理结束时间。

3月30日，袁先生向澎湃新闻反馈称，目前自家自来水水质已经有所改善，“但仍有部分住户反映家中水质问题还没解决。”