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方秋子

【资料图】

首发集团秋子服务品牌

带头人、收费员

方秋子是北京市首都公路发展集团有限公司“秋子服务”品牌带头人、一名高速公路收费员。

“我的工作职责就是用甜美的微笑、提供精湛的业务、优质的服务为每一位，让‘秋子服务’伴广大车户畅行高速。”

本期北京交通广播《一路畅通》“交通大家谈”三八妇女节特别节目，特邀首发集团秋子服务品牌带头人、收费员方秋子，聊聊她的交通故事。

亲和力源于人对人的尊重

很多人都管方秋子叫“微笑天使”。

这么多年来，她用甜美灿烂的微笑，迎送每一位过往车户，甚至有不少人慕名而来。现在，“秋子服务”已经成为北京乃至全国交通行业的金字招牌。

“亲和力源于人对人一种尊重。”方秋子表示，从事服务行业，每天迎接八方来客，有责任把微笑传递出去，让司乘人员感受“秋子服务”的亲和和温暖。

方秋子带领团队练习微笑服务

交通文明是一面镜子。

方秋子坦言，在对司机微笑和司机的微笑回馈，她感受到了心与心的暖。在换位思考中，她也会收获对方的善意和体谅。

节假日期间设立志愿者服务台为过往司机服务

致力于“秋子服务线上平台”建设

作为“秋子服务”品牌带头人，方秋子也一直在投身于“秋子热线”和“秋子服务线上平台”建设，多维度地为车户提供服务，与时俱进地满足人们的出行需求，始终坚守车户的需求在哪里，我们的服务就在哪里。

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期待北京交通系统日趋完善

道路交通一路畅通

内容来源：北京交通广播《一路畅通》 郭炜、嘉佳、曹僖、王瑶

编辑：北城

值班主编：彭菲

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