近日，有北京的消费者向“有事儿@新京报”反映，梵音瑜伽位于北京的门店突然关闭，自己充值了上万元，面临无法退还的问题。
多名梵音瑜伽的会员告诉记者，2月24日晚，北京不同门店的教练、销售给会员发信息称“要停业整顿”。而之前门店显得很正常，不少会员还预约了25日的瑜伽课。
【资料图】
梵音瑜伽（广渠门店）。赵亚楠 摄
探访
人去店空，有合作方前来要账
在接到梵音瑜伽多家店铺关闭的线索后，记者2月27日实地探访了梵音瑜伽（珠江帝景店）和梵音瑜伽（双井店）。
在珠江帝景店，记者透过玻璃门窗看到，店内已没有工作人员，贵重物品也都已经搬走，地上散落着各种废品。店门口，已经有保安支起了桌子，“前天，他们店里的人连夜走了。”
记者随后来到双井店，店内的情况与珠江帝景店基本一样。在这里，记者遇到一位前来要账的男士，他为梵音瑜伽北京10余家门店提供毛巾洗涤服务，如今应收账款已超30万元。该男士拿着的登记表显示，最早从2021年11月份，梵音瑜伽开始拖欠账款。每家门店每个月的毛巾洗涤费用在3000多元至7000多元不等。
他告诉记者，和梵音瑜伽并没有签订服务合同，如今联系不到店长，一时不知该如何解决。
记者注意到，店里的白板上还手写着2月25日不同时间段的瑜伽课上课信息。店里的电话一直在响，但没有人接听。
梵音瑜伽（双井店）。王方杰 摄
消费者
白天还有人上课晚上却突然停业
多家门店关闭，引起了预付费会员的重视。记者注意到，2月下旬以来，杭州、上海等地的会员已陆续发布维权信息。2月24日北京门店相继停业之后，会员们也踏上了维权之路。
“我自己损失不多，17000多元。”梵音瑜伽北京某门店会员叶女士告诉记者，有的会员一次性充值10万块，还有不少会员是孕妇、产妇。
北京的会员们建立了维权微信群，开始统计各自受损金额。会员杜女士告诉记者，截至2月25日，已经有1000多人加入微信群，参与统计的有700余人，受损金额已超1500万元。
“24日我去门店的时候感觉很正常，还有人上课。可24日晚各个门店陆续发通知说要闭店，他们内部通报的却是‘停业整顿’。”杜女士说。另有多位受访会员表示，此前听说梵音瑜伽经营困难，但是门店一切正常。
与单纯的预付费会员不同，灵灵（化名）还是梵音瑜伽的投资人。
“我是通过公众号看到他们的招募信息，有意愿的会员可以参与新馆的投资，然后投了20万。”灵灵告诉记者，对于投资的利润分成，梵音瑜伽有比较详细的合同文本。新店在完成预售之后，次月会返还投资金额的50%。等营业满一年之后，如果选择继续合作，门店会在首次盈余的时候，再返还40%。剩下的10%不再返还，用以每年参与利润分红。
“我自己和了解到身边的情况都是拿到了第一笔，也就是预售之后给的50%，剩下的50%就没有音讯了。其实我投的店已经营业满一年了。”灵灵表示，据了解，她所投的上海门店销售做得非常好，指标肯定是超额完成的。
梵音瑜伽（珠江帝景店）。王方杰 摄
品牌创始人
自称变卖家产投入公司经营
梵音瑜伽官网介绍，该品牌走在中国瑜伽行业发展的前沿，已在北京、上海、深圳、杭州、成都等一线城市开设超80家直营场馆，同时建立了亚洲超大规模的瑜伽学校，培养了超过50万名瑜伽会员。
2月26日，梵音瑜伽创始人饶秋玉通过微信公众号发声。她承认，目前面临巨额债务。
饶秋玉自称，“当我们融资一次次失败，大部分员工的忍耐力已到极限，所以我很艰难地宣布停业整顿。”
梵音瑜伽北京某门店教练郑老师透露，公司目前已经欠薪6个月，在这期间绝大部分教练还在正常上课。2月14日，郑老师所在的工作群内发布信息，如果推荐人来上教培或工作坊，可以用学费的30%发放工资。
“当天晚上群里面就‘炸’了。”郑老师告诉记者，为了缓和教练的情绪，饶秋玉称已经找到资方，这个资方曾经收购过梵音瑜伽位于武汉的两家门店，并且成功盘活。
而梵音瑜伽内部人士提供的信息显示，此次收购已宣告失败。参与收购的团队工作人员在梵音瑜伽工作群称，对梵音进行总体评估后，其风险与整体债务已超出预算，深圳的投资人与投资机构已经明确拒绝此次收购要约，鉴于团队自身实力有限，也一并退出此次要约收购。
饶秋玉声称，所有的家产都已变卖，投入到公司经营里。
律师建议
消费者可通过三种途径寻求帮助
对于饶秋玉提出的解决方案，北京市鑫诺律师事务所合伙人、北京市律师协会消费者权益法律专业委员会委员毕晓旬表示，这只是梵音瑜伽单方提出的，首先要取得消费者的同意。如果消费者不同意，这种方式是不能够解决问题的。
近年来，国家对预付费的监管力度逐渐加大。商务部出台了单用途预付费服务的监管规定。北京、上海等地也出台了实施细则。毕晓旬介绍，按照现在的监管规定来说，体育、市场监管部门，甚至税务、文化部门等都可以介入到梵音瑜伽的事件当中。消费者可以通过向相关部门投诉举报来寻求解决问题。
此外，消费者也可以向人民法院提起民事诉讼。毕晓旬表示，消费者和梵音瑜伽之间是一种服务合同关系，可以根据合同约定，要求其承担相应的民事违约责任或赔偿责任。他提醒向法院起诉的消费者，要保存好相关合同、票据、转账记录等证据。“通过小程序、微信预约上课的信息，和教练沟通的信息等内容，都可以作为证据使用。”
毕晓旬提出，消费者还可以向消协投诉，请求协调处理。在必要的情况下，消协也可以代表消费者提起公益诉讼。
他同时表示，大范围闭店停业、欠下巨额债务，梵音瑜伽的清偿能力很可能会出现问题。消费者即便把官司打赢了，如果对方没有足够可供执行的财产，也会面临赔偿难题。此外，如果梵音瑜伽最终进入破产程序，会员们的预付费并不能优先受偿，首先应该偿还的是职工的劳动报酬、欠缴的税费。
主管部门回应
正与公安、市场监管等联合调查
2月27日，记者分别致电了相关部门。有工作人员表示，已经派员上门核实情况并联系了梵音瑜伽相关负责人，体育局正与市场监管部门开展联合调查。
3月1日，12345工作人员告诉记者，目前没有接到关于梵音瑜伽退费一事统一答复的通知。如果遇到退费问题，他们负责登记信息，再分派至辖区主管部门解决。
北京市消协工作人员同样表示，将会登记消费者信息，转交至辖区消协居中调解。但前提是，梵音瑜伽在北京的总店或其他认可债务关系的分店尚在营业。如果北京的门店已全部关闭，则建议通过法律等其他途径解决。
此外，北京市体育局工作人员3月1日回复称，已陆续接到消费者反映，正在联系投资人。由于梵音瑜伽此次闭店规模大、影响大，北京市体育局目前正和公安、市场监管、各区一起开展调查。这位工作人员说，相关领导已经多次开会商讨此事，已经有进展，但最终解决方案尚未确定。
记者/行海洋、赵亚楠、王方杰
编辑/樊一婧
校对/李立军
运营编辑/刘茜贤
