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受强冷空气影响，近日我市出现雨雪、大风、寒潮天气。北京市城市管理委提前部署，要求各区和各供热单位做好降温寒潮期间供热保障、安全运行、应急值守、接诉即办等工作，确保居民室温达标，群众温暖过冬。

一是要求各区、各供热单位做好寒潮天气应对，充分利用智能化手段做好精细调节，重点关注远郊区、农村地区、老旧小区、系统末端等特殊区域供热运行情况，在安全限度内进一步采取升温、升压等调节方式，提升供热质量，确保“气温下降，室温不降”。

二是加强24 小时应急值守，增加设备巡检和隐患排查工作频次，保障设备设施运行良好；同时做好管道防冻措施，提前落实应急保障装备物资，迅速妥善处置突发事件。

三是加大安全巡检力度，牢牢守住安全生产底线。落实安全生产主体责任，做好员工安全教育培训，规范执行各项操作规程，同时积极开展自查自检工作，消除安全隐患。

四是做好接诉即办，推广供热管家等微循环服务模式，畅通报修渠道，合理配置人员，加强与属地和有关部门对接，主动了解用户需求，及时接单快速处理。

文/北京青年报记者 王斌

编辑/彭小菲