为进一步应对季节性流感、新冠病毒感染等传染病，方便发热患者就医，缓解各医疗机构发热门诊的压力——

梨园社区卫生服务中心、潞城社区卫生服务中心等多家社区卫生院，增设新冠中医门诊、“互联网一键问诊”及家庭医生服务，让居民享受“一站式”就诊。

家庭医生为守护居民健康筑起屏障

【资料图】

作为社区居民健康“守门人”的潞城社区卫生服务中心家庭医生，为居民构筑起一道疫情防控的守护屏障。

潞城社区卫生服务中心20个家庭医生团队迅速投入到社区联防联控“三位一体”工作中，通过电话随访、微信沟通以及行动不便患者入户随访等，为居民提供健康管理服务和居家隔离指导等，同时排查发现潜在风险和问题。

“政策放开了，我们感染了怎么办？”“大夫，有感冒药吗、有咳嗽药吗、有退烧药吗......？”随着疫情防控政策的调整，潞城辖区居民对如何应对这波疫情以及家庭用药都有了或多或少的担忧。

“阿姨，咱们这有感冒类咳嗽类药物，如果您有症状，请您到潞城社区卫生服务中心发热诊区进行诊疗.......”，“大爷，您没有发热、咳嗽等不适症状，您不要紧张，保持好心情，多喝水，多吃点水果，不去人多密集场所......”“阿姨，如果出现感冒症状要及时服用备好的药物，您的慢性病控制平稳又接种了疫苗，不用过度担心，有需要您随时联系我……”

陈女士一家是潞城社区卫生服务中心张红家庭医生团队的服务对象，因有高血压和糖尿病病史，早前已在潞城社区卫生服务中心建册管理。

疫情期间，张红定期电话随访，为其监测体温和血压，进行高血压健康指导和疫情期间居家健康指导等。有慢病的签约居民即使隔离在家，其健康、生活等都有社区“三位一体”提供保障。

潞城社区卫生服务中心各家庭医生服务团队包干分配具体到每个社区，实行全天在线服务机制。目前第一批“阳康”家医已经返岗，尽管还有各种的不适（咳嗽/声哑/乏力），但仍然坚持工作。

“每个家庭医生服务团队通过电话随访、微信沟通，为居民提供专业医疗咨询和用药指导，在疫情防控期间，避免因出门就诊产生交叉感染。”潞城社区卫生服务中心主任平学慧介绍。

增设新冠中医药服务门诊

中医药在新冠治疗方面有着独特疗效，近日，潞城社区卫生服务中心迎来新冠病毒救治第一波高峰，为方便群众就医就诊，减少群众等候时间并避免人员聚集，该中心通过调配人员，增设新冠中医药服务门诊，提供中草药汤剂及代煎服务等措施助力疫情防控工作，受到群众欢迎。

中医科根据常见病症分型提前出具协定方，药剂科提前做好调配准备，减少患者等待时间。“自12月18日‘新冠中医门诊’开诊以来，我们已调配中药饮片400余副，保障市民就医需求。另外，目前药品比较充足，居民不用恐慌。此外，为了方便居民就医，近期我们还要开通京东健康线上诊疗，目前正在进行培训和测试。”平学慧介绍。

互联网一键问诊让就医触手可及

疫情之下，梨园社区卫生服务中心开通互联网诊疗，成为民众求医问药的重要渠道。院内专家活跃在“身边医”互联网就诊平台，为民众复诊、咨询。

医院想方设法把药品送到患者手中，努力破解社区居民看病难、配药难。

李先生患有严重的腰腿痛，他听儿子说可以互联网就医，就抱着试试看的心情联系梨园社区卫生服务中心咨询有没有这种服务，听到肯定的结果后，李先生关注微信公众号“北京通州区梨园社区卫生服务中心”，根据指引登录梨园社区卫生服务中心互联网医院，找到互联网复诊服务。

针对老伴和自己的实际情况，李先生预约了线上诊疗。医生在线上指导用药，并送药到家，足不出户就得到了签约医生的专业指导。

“以前都是去医院现场挂号、排队、拿药，每次都要请一上午的假，既麻烦又耽误工作。”李先生说，通过互联网医院，用手机直接挂号复诊开药，药都是配送上门，“我已经在线开了2次药了，真的很方便！”

目前梨园社区卫生服务中心互联网医院正式开通。市民关注微信公众“北京通州区梨园社区卫生服务中心”，选择菜单栏中的“身边医生”，即可与在线接诊医生进行问诊交流。

医生开具处方后，配送员上门读取医保卡缴费、药品配送到家。这套流程，市民可全程网上操作。

梨园社区卫生服务中心院长甘静雯介绍，为保障药品能够及时送到患者手上，该院与有药品配送资质、运力的企业合作，通过医院、企业和街道社区紧密衔接，以爱心接力的方式送药，进一步增强街道和社区药品配送保障力量，缩短配送时间。