市民居家隔离，暖气不热，能入户维修吗？_当前速讯

导读

(资料图片仅供参考)

为配合疫情防控政策，减少疫情传播风险，不少市民居家隔离，期间，水电暖供应等相关保障就显得尤为重要。不过近日，家住北京海淀区五棵松26号院的市民却向“问北京”反映，隔离期间，自家的室温只有10摄氏度，严重影响了居家生活。

“封控在家，冷”

五棵松26号院位于北京市海淀区五棵松北路，是个老旧小区。近日，家住这里的市民王女士（化姓）向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映说，自己刚搬来小区不久，所在的楼栋有新冠阳性病例，按要求需要“十字花型”封控，自己也在居家隔离之列。但是，隔离期间，她发现自家的室温不到18摄氏度，低于法定的冬季采暖标准，影响了居家生活：

王女士：你想又是封控单元，我还要再封好几天，真的就是特别冷。

五棵松26号院位置/百度地图

王女士还说，除了自己家之外，一层、二层的住户家普遍存在类似的问题，而且楼层越低，室温越低。而且，由于自己家还没解除封控，她也无法让热力维修人员上门检修：

王女士：这个小区是个老小区，我是二楼，它是那种串联管道，就从上往下越来越凉，可能楼上达标了，但是到1楼，我一楼邻居说只有6~8摄氏度。

王女士家冰箱温度计显示室温仅有17摄氏度/受访者供

现场：暖气温度与体温接近

12月4日下午，王女士所在的楼栋部分解封，“问北京”记者来到一楼一位住户家中探访，发现客厅、卧室的暖气片温度摸起来与体温相差不大，卫生间的暖气片略有热感。脱掉外套后，明显感觉房间阴冷，温度计显示室温只有10摄氏度。住户张女士（化姓）说，封控期间，自己只能穿着外套在家办公：

张女士：平常在家都是要穿着从外面穿的外套，然后居家办公的时候，大多数时候是在电脑前面坐着，坐一天，真的比较冷。就只能是烧点热水，用热水泡泡手泡泡脚，然后多喝热水（来维持）。

张女士家中体重秤温度计显示室温仅有10摄氏度/小趣摄

物业：需联系供暖部门

为了解情况，记者致电五棵松26号院的物业——北京天岳恒房屋经营管理有限公司。工作人员表示，供暖和物业虽然同属一家公司，但是分开的两个部门，建议记者拨打公司的供暖报修热线96139咨询：

天岳恒：打96139报修，供暖和物业是两个部门。

供暖、居委：紧急情况下可入户维修

报修热线一位姓闫的工作人员首先向记者介绍说，检修首先需要入户检查暖气片有没有故障，隔离封控期间，和社区居委会报备后，在做好防护的情况下，供热维修人员是可以入户检查的：

闫先生：街道办我们都是都有备案的，现在封控我们还可以去，但是我们得有那大白的衣服，现在大白衣服还没到位，必须穿防护服才能去。

那么，在哪些情况下，维修人员可以进入居家隔离人员家中检修呢？记者又咨询了王女士等人所在的社区——五棵松社区居委会，工作人员林先生解释说，隔离期间能不能入户维修水、电、暖，需要先由维修人员判断是否为紧急情况，紧急维修可以入户，居委会也可以提供防护设备：

林先生：基于您这归不归紧急的状况。第二他们是不是愿意进，愿意进的话穿防护服进，如果他没有就找社区，社区给他们提供。

检修人员：管线需改造

据多位居民反应，12月1号到4号期间，供热人员也曾多次入户检查。负责暖气报修的闫先生也表示，相关楼栋的暖气管道并没有出现故障，而居民们反映的室温偏低、暖气不热等问题，是小区的“历史遗留问题”，此前开发商在建设时供热水管过细，而且部分住户私改管线，导致暖气热水不通畅，加上小区没有外墙保温，所以低楼层住户的室温一直偏低：

闫先生：主要是开发商以前盖房子的管线的修得特别的细，然后导致流水不畅，而且咱以前盖房的标准它暖气管啊特别特别小，现在有些自个私自改成大的，所以现在是楼上楼下的这个水流不畅，外墙也没有做过保温，室温就一直达不到老百姓想要的效果。

五棵松26号院内景/小趣摄

闫先生还说，为了解决小区供热问题，锅炉房已经尽量保障热源，居委会、街道办都来检查过。如果一味提高热源温度，则有管线爆炸的风险。因此，针对目前室温不达标的情况，只能是居民自行加开电暖气，注意保暖：

闫先生：我们这边也在努力把这温度往高提，但是，压力上升以后，导致老旧小区的管道破裂，暖气爆炸，发出好多起了。临时设施你只能是开个电暖器或者是空调，我只能说是辅助，热源过不来，即使我锅炉房烧到100多度，到您家的温度也是这样。

不过闫先生进一步介绍说，相关部门已经有管线改造计划，本打算今年开始施工，但受疫情影响，工程延期，暂时不知道什么时候恢复：

闫先生：这个事情我们跟我们总公司上报了两年多了，但是现在公司这边因为疫情，所以导致一直没有施工。

记者：那什么时候可以恢复施工呢？

闫先生：咱也得听政府的。

那么，管线改造工程何时才能落实呢？记者又致电属地海淀区八里庄街道城管科，截至发稿，电话无人接听。有关这一问题的后续进展，“问北京”也将持续关注。

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