导 读


(资料图片仅供参考)

为配合疫情防控政策,减少疫情传播风险,不少市民居家隔离,期间,水电暖供应等相关保障就显得尤为重要。不过近日,家住北京海淀区五棵松26号院的市民却向“问北京”反映,隔离期间,自家的室温只有10摄氏度,严重影响了居家生活。

“封控在家,冷”

五棵松26号院位于北京市海淀区五棵松北路,是个老旧小区。近日,家住这里的市民王女士(化姓)向“问北京”(北京新闻广播新闻热线65159063)反映说,自己刚搬来小区不久,所在的楼栋有新冠阳性病例,按要求需要“十字花型”封控,自己也在居家隔离之列。但是,隔离期间,她发现自家的室温不到18摄氏度,低于法定的冬季采暖标准,影响了居家生活:

王女士:你想又是封控单元,我还要再封好几天,真的就是特别冷。

五棵松26号院位置/百度地图

王女士还说,除了自己家之外,一层、二层的住户家普遍存在类似的问题,而且楼层越低,室温越低。而且,由于自己家还没解除封控,她也无法让热力维修人员上门检修:

王女士:这个小区是个老小区,我是二楼,它是那种串联管道,就从上往下越来越凉,可能楼上达标了,但是到1楼,我一楼邻居说只有6~8摄氏度。

王女士家冰箱温度计显示室温仅有17摄氏度/受访者供

现场:暖气温度与体温接近

12月4日下午,王女士所在的楼栋部分解封,“问北京”记者来到一楼一位住户家中探访,发现客厅、卧室的暖气片温度摸起来与体温相差不大,卫生间的暖气片略有热感。脱掉外套后,明显感觉房间阴冷,温度计显示室温只有10摄氏度。住户张女士(化姓)说,封控期间,自己只能穿着外套在家办公:

张女士:平常在家都是要穿着从外面穿的外套,然后居家办公的时候,大多数时候是在电脑前面坐着,坐一天,真的比较冷。就只能是烧点热水,用热水泡泡手泡泡脚,然后多喝热水(来维持)。

张女士家中体重秤温度计显示室温仅有10摄氏度/小趣摄

物业:需联系供暖部门

为了解情况,记者致电五棵松26号院的物业——北京天岳恒房屋经营管理有限公司。工作人员表示,供暖和物业虽然同属一家公司,但是分开的两个部门,建议记者拨打公司的供暖报修热线96139咨询:

天岳恒:打96139报修,供暖和物业是两个部门。

供暖、居委:紧急情况下可入户维修

报修热线一位姓闫的工作人员首先向记者介绍说,检修首先需要入户检查暖气片有没有故障,隔离封控期间,和社区居委会报备后,在做好防护的情况下,供热维修人员是可以入户检查的:

闫先生:街道办我们都是都有备案的,现在封控我们还可以去,但是我们得有那大白的衣服,现在大白衣服还没到位,必须穿防护服才能去。

那么,在哪些情况下,维修人员可以进入居家隔离人员家中检修呢?记者又咨询了王女士等人所在的社区——五棵松社区居委会,工作人员林先生解释说,隔离期间能不能入户维修水、电、暖,需要先由维修人员判断是否为紧急情况,紧急维修可以入户,居委会也可以提供防护设备:

林先生:基于您这归不归紧急的状况。第二他们是不是愿意进,愿意进的话穿防护服进,如果他没有就找社区,社区给他们提供。

检修人员:管线需改造

据多位居民反应,12月1号到4号期间,供热人员也曾多次入户检查。负责暖气报修的闫先生也表示,相关楼栋的暖气管道并没有出现故障,而居民们反映的室温偏低、暖气不热等问题,是小区的“历史遗留问题”,此前开发商在建设时供热水管过细,而且部分住户私改管线,导致暖气热水不通畅,加上小区没有外墙保温,所以低楼层住户的室温一直偏低:

闫先生:主要是开发商以前盖房子的管线的修得特别的细,然后导致流水不畅,而且咱以前盖房的标准它暖气管啊特别特别小,现在有些自个私自改成大的,所以现在是楼上楼下的这个水流不畅,外墙也没有做过保温,室温就一直达不到老百姓想要的效果。

五棵松26号院内景/小趣摄

闫先生还说,为了解决小区供热问题,锅炉房已经尽量保障热源,居委会、街道办都来检查过。如果一味提高热源温度,则有管线爆炸的风险。因此,针对目前室温不达标的情况,只能是居民自行加开电暖气,注意保暖:

闫先生:我们这边也在努力把这温度往高提,但是,压力上升以后,导致老旧小区的管道破裂,暖气爆炸,发出好多起了。临时设施你只能是开个电暖器或者是空调,我只能说是辅助,热源过不来,即使我锅炉房烧到100多度,到您家的温度也是这样。

不过闫先生进一步介绍说,相关部门已经有管线改造计划,本打算今年开始施工,但受疫情影响,工程延期,暂时不知道什么时候恢复:

闫先生:这个事情我们跟我们总公司上报了两年多了,但是现在公司这边因为疫情,所以导致一直没有施工。

记者:那什么时候可以恢复施工呢?

闫先生:咱也得听政府的。

那么,管线改造工程何时才能落实呢?记者又致电属地海淀区八里庄街道城管科,截至发稿,电话无人接听。有关这一问题的后续进展,“问北京”也将持续关注。

小 问 说

老旧小区线路“老问题”

居家隔离期间带来“新困扰”

防疫措施居民需配合

生活保障有关部门需做好

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记者 | 小趣 编辑丨小趣

值班主编丨独伊

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