今年十一国庆假期过后，北京市第六十五中学毕业年级的学生们收到一份特殊的礼物——来自校长钱卫东的手写回信，回信中，钱卫东对每名学生提出的问题答疑解惑。
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这是钱卫东来校任职的第三年，也是他第三年给毕业班的学生写回信。
为了更好地了解初三、高三学生的情况，钱卫东来校后组织发放调查问卷，学生们在问卷中提出学习和生活中遇到的问题。作为校长，他要仔细查看每名学生的调查问卷，然后逐一手写书信做出回复，在回复的同时，还要进行统计分析，针对学生反映的共性问题集中解决，个性问题点对点解决。“我想了解孩子们的真实想法，但是很难有时间和机会与学生单独交流，利用这种方式实现了与毕业班孩子谈了一次心。”钱卫东说。
问卷与回信架起学生和校长沟通桥梁
“以前在东城职教中心学校、125中任校长时，我想了解老师们对学校管理工作的建议和意见，就采用调查问卷和回信方式与老师交流，效果很好。”谈起写信交流的初衷时钱卫东说，他来到六十五中学后，也想用这种方式跟学生做一次交流，发现效果也很好，就坚持了下来。
为什么在毕业年级学生中开展问卷调查？钱卫东表示，这些学生来学校两年多，对学校优势和不足感受最深，同时，毕业班学生面临着升学压力，及时了解学生心态的变化，有针对性地加以指导与帮助也是必须的。
记者了解到，学校的调查问卷主要是涉及6大方面内容：你的目标是什么？如果是高三孩子，需要回答未来的大学和专业目标是什么，如果是初三孩子，需要回答未来的中学目标是什么；有什么困难或困惑；针对困难想怎样做，有什么计划；最想对父母说的话；最想对老师说的话；最想对校长说的话。
“通过这些问题的答案，基本上可以了解学生的整体情况。”钱卫东表示，北京市第六十五中学初三设有6个班级、高三有6个班级，共有约360名学生，每名学生的问卷他都要仔细看，然后逐一回复。为了有比较完整的时间静下心来做这件事，他都是利用国庆假期给学生手写回信。
北京市第六十五中学校长钱卫东给学生的手写回信。图/北京市第六十五中学
共性问题集中解决，个性问题点对点解决
在答疑解惑的同时，钱卫东还要对调查问卷进行统计分析，针对学生反映的共性问题集中解决，个性问题点对点解决。
他介绍，通过问卷调查发现，初三、高三学生普遍面临的问题是家长期望值过高，家长的焦虑与焦躁对学生影响比较大。他们希望得到家长的理解，不要给他们那么大压力。另外，学生对家长的教育方式提出了质疑。高三学生毕竟面临着升学压力，有的家长教育方式过于简单化，缺乏沟通，比如，有的孩子在最想对父母说的话中直接写道：别再催我了。
还有部分家长对孩子干涉过多，比如，有的孩子喜欢法律、有的喜欢艺术，但家长让他学金融。再比如，有的初三孩子成绩很好，喜欢六十五中，高中也想继续留在这里，家长却想让他报考其他示范校。
针对在调查问卷中发现的问题，学校也会采取相应方式予以解决。钱卫东表示，针对共性问题，学校会安排德育处开设家长课堂，进行指导帮助。在问卷调查中，有些家长取得了孩子的信任，孩子感谢父母在他困难的时候支持他、帮助他，因此，开家长会的时候，学校也会邀请相应家长现身说法，与其他家长们分享经验。“涉及大学专业选择的问题，我会告诉孩子多与父母沟通，从学校角度来说不会干涉，但会引导家长根据孩子的兴趣和爱好做出选择。有的孩子出现明显的心理方面问题，我会告诉学校心理老师及时干预，点对点交流，如果是其他方面问题，我会直接告诉班主任予以关注和关爱。”
在调查问卷中，学生们也有对学习现状的不满意，钱卫东也会提出建议，并鼓励他们向目标迈进。初三学生杨荃杰介绍，校长在信中建议其通过笔记本、问题本、错题本提高自己的学习成绩，减少马虎，同时希望在期中考试中前进3名。“我会按照校长的提示与方法继续努力学习，做好计划，坚持一天一科三问，提高成绩。”另一名初三学生毛子馨表示。
钱卫东还记得，有一名成绩不好的孩子在问卷中写给老师的话是：如果我睡觉，你就把我打醒。学生自我管理能力弱，希望学习成绩好，但确实又管不住自己。学生同时还写道：老师，千万别放弃我。
“当时看到这句话我流泪了。”钱卫东说，班主任当然不会放弃他，六十五中的校风就是不放弃任何一个孩子。“不放弃每一个孩子也是我们做教育的职责。每一个孩子都是一个花朵，开放有迟有晚，我们要做的就是尽心竭力和耐心等待，给他鼓励，给他支持，相信每个孩子都有绽放的那一天。”
根据学生需求今年增加了羽毛球场
“这件事，我想会一直做下去。”钱卫东表示，学生填写问卷调查表，他写信回复，是很好的情感沟通和交流方式，更是一件一举多得的事情。一方面，会对孩子未来的人生起到指点和帮助作用，学生可能从来没有收到过校长写的亲笔信。另一方面，作为校长也可以借此知道老师是不是受学生欢迎，及时总结老师们在学生教育中的好做法加以推广，同时针对教育或教学过程中还需要注意的问题，及时提醒老师改进。
另外，这种方式还可以发现工作中应该关注的点，对于改进学校工作有指导性帮助。“今年问卷调查中，孩子提出来午餐能不能加汤。学校根据多数孩子的意见，结合疫情的缓解，把汤加上了，进一步改进了午餐质量。去年，孩子们提出来能不能有羽毛球场，今年我们就增加了羽毛球场。”
钱卫东展示收到学生的回信。图/北京市第六十五中学
钱卫东表示，学生也是学校的主人，学校的发展是领导、教师、学生、家长共建的过程。另外，调查问卷前言里注明要填写真实想法，作为校长逐一回复，也是对每个孩子的尊重。“孩子们特别可爱，他们会相互比对，看看每个人得到的回信是不是相同的答案，然后发现，原来不一样。很多孩子收到信后还会再给我写回信，他们有时候叫我东哥，这种氛围很好。”
编辑 缪晨霞
校对 柳宝庆
