1月10日，微信联合腾讯研究院在当日举行的2023微信公开课PRO上发布了《2023行业突围与复苏潜力报告》（以下简称报告）。报告显示，随着防控机制调整，12月以来包括旅游、交通在内多个行业正迎来复苏。同时，过去两年中国数字经济呈现整体加速趋势，行业数字化规模不断提升，一些新的商业趋势也逐步凸显。

报告显示，各行业数字化进一步提速，企业经营者主动使用各类数字工具积极开展线上经营和管理已成为趋势。由小程序、视频号、微信支付、企业微信以及搜一搜构建的数字工具体系，在助力实体企业数字化转型方面积极发挥作用。企业微信的数据显示，过去一年制造业500人以下中小微企业日活企业数新增35%。

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此外，2022年包括餐饮、零售、物流、教育等行业的线上交易额同比增长都明显超越线下。这意味着各行业不断加速线上经营布局，有越来越多的用户和商家选择通过线上来完成交易。

数字化持续加速 自营外卖成餐饮行业数字化新趋势

在企业经营领域，小程序正成为越来越多行业开展线上经营的重要工具。依托小程序等工具自主开发数字化经营平台，已经成为零售、餐饮等日常消费行业的趋势。在餐饮行业，2022年活跃小程序数量同比增长40%，其中烘焙、正餐、茶饮为餐饮小程序中数量同比新增最快的品类。通过小程序下单的全年交易金额同比增长41%，尤其在咖啡茶饮头部商户中，来自小程序的订单超过6成。

随着客源渠道的多元化，餐饮小程序数量的不断增长，餐饮数字化转型与消费习惯已经相对成熟，行业已经从单纯布局线上经营，转而向更精细化运营的方向探索。这不仅考验各家餐饮品牌的数字化程度，行业也需要寻找新的模式。

此外，过去一年，随着疫情防控政策的变化，餐饮商家通过小程序开展自营外卖，也在成为行业趋势。在全国连锁top100的餐饮商户中，目前已有接近6成商户开通了小程序自营外卖。与此同时，随着众多餐饮商户加快数字化进程，加大对小程序与企业微信、视频号等投入和联动布局，众多服务商也开始快速补齐小程序外卖的相关功能和基建，与平台携手，持续赋能更多商户和用户。

深入“毛细血管” 零售行业探寻数字化增长“新动能”

疫情期间，小程序将传统快消渠道与社区团购相结合，以小区集单、接龙等新的下单模式，不仅大幅提升了履约效率与交易量，也实现了各方货源与需求的高效匹配，在物资供应和采购保障方面发挥作用。疫情三年来，商超、便利店及生鲜零售在数字化转型中持续稳健，用户在小程序下单购买的习惯已养成。

同时，数字化正深入到零售行业的“毛细血管”中：在To B端，“云店模式”融合打通渠道数字化、门店数字化与用户数字化，帮助商家实现全流程数字化与降本增效；在To C端，助力品牌搭建自主经营阵地，并提供小程序收银、导购等数字化工具，实现品牌和消费者的直连。

报告数据显示，包括家居家装、商场百货、鞋服/运动、免税类小程序交易额均保持47%的高速增长。在社会消费品零售总额降速的背景下，品牌在自有渠道的运营策略却更显成熟，自主经营的数字化阵地价值愈发凸显。

此外，在快消品类，渠道端与销售端的数字化连接，也让众多“烟火小店”的经营方式更智慧。例如酒水饮料乳制品等品牌将营销资源快速直达线下小店，经销商、生鲜冻品等商家在小程序内为小店提供便捷订货服务。

这些B2B类小程序在过去一年实现了45%的交易增长，并带动快消渠道、食品饮料行业小程序GMV超过40%的健康增长；同时，通过扫码营销和小程序社群等数字化工具，这种模式也帮助千万个线下小店获得数字化带来的生意增长。

贵州日报天眼新闻记者 岳端

编辑 安通

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