最近一段时间,不少市民在本市几家大型仓储会员卖场购物时发现,店内人气十足、购销两旺。不过记者在采访中了解到,部分仓储卖场在价格、营销以及会员服务、售后服务等方面尚有不足,甚至有消费者反映在部分卖场买到山寨产品。

市民魏先生前几天来到本市一家仓储式会员制卖场购物,他告诉记者,春节前来过几次,每次来卖场人气都很旺,有些爆款商品的货架前排起长队。“卖场确实挺红火,但有些地方并不让顾客满意。”魏先生说,卖场主打的部分“高性价比”商品、“高人气”商品,基本上都要排队购买,有些还经常断货。

同样常来这家卖场购物的王女士也向记者反映,当时付费办理会员卡的时候,就是看中了商家主打的一些爆款,但最近多次来购物时,心仪的商品基本都没有买到。王女士表示,相当长的一段时间内总出现这种情况,就很容易让顾客感觉被商家的饥饿营销给套路了。

“这家卖场在短视频平台上特别火,号称物美价廉。”市民李女士日前接受采访时告诉记者,她去了以后却发现,很多商品的价格和其他卖场差不多,而有些看似很划算的爆款产品竟然是知名品牌的山寨版。李女士举例说,有一种运动饮料,乍一看是某知名品牌,实际上却是包装设计相似的另一品牌。李女士表示,尽管这些商品也都有厂家、有品牌,并非三无产品,但终究不是真名牌,所以价格也没有可比性,对消费者是一种误导。

还有消费者反映,在某家仓储卖场买到的促销饮料,到手价相当于原价的66折左右,但回到家才发现饮料总共10个月的保质期只剩下1个多月了,而且货架上也没看到“临期”的相关提示。另一消费者买到的袋装冰鲜牛肉,仅剩不到1个月的保质期,卖场同样没有“临期”提示。

业内人士表示,近年来仓储式、会员制卖场凭借在供应商渠道、选品、价格、会员服务等方面的特色,确实给消费者带来不少实惠和便利,同时促进零售市场业态多元化发展。但在快速发展的同时,这类卖场也暴露出不少问题。这就要求商家在经营管理上苦练内功,把消费者的利益放在首位,表面的光鲜可换不来顾客的真正认同和卖场的可持续发展。(本报记者 翟维鹭)

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