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还没入住的新房，一打开门发现被粪水泡了，汪女士觉得太糟心了。

汪女士一家在西安三桥新街的华宇东原阅境小区买的房。房子是2022年下半年精装交付的，一年来沙发、衣柜、床等软装进场，但他们一家还未正式入住。2023年7月1日下午，汪女士带着孩子来到新房，结果刚打开门就闻到强烈臭味。往里走，发现卧室、儿童房、卫生间都被粪水泡了。

“我清理到晚上11点多，联系物业，物业也派人到房间收拾。”7月2日上午，华商报记者来到汪女士家。客厅走廊的壁纸上，能看到污水痕迹，高度大概30公分。污水是从主次卫的地漏、马桶里溢出的。主卧连通的卫生间地板上大片的粪水痕迹还未清理。主卧的床垫被暂时移到客厅，柜子、地板都被泡了。客厅走廊、儿童房也受到了不同程度损坏。

“粗略算，家具得损失十几万。”汪女士住在2楼，她带着记者来到楼下业主家。1楼业主的卧室天花板，也能看到水泡痕迹。

汪女士称，从交房到现在，她家里前前后后漏水了几次，这次最严重。联系地产的维保人员，对方称是室外排水管堵了，让找物业工程部。但找物业，一直没有负责人出面协商。

记者跟随汪女士来到华宇东境的物业。值班的秩序主管在电梯口称，7月1日晚已安排了保安上去帮忙收拾，原因就是室外排水管堵了，如何处理得让前台工作人员联系领导。

在前台，工作人员称此事确由物业管，目前物业工程部已找了施工单位进场，物业工程部的人也都在现场。那汪女士的事如何处理?前台工作人员现场联系值班的秩序主管、物业经理，但都联系不上，又称领导周末休息，让汪女士留下电话，领导上班或联系上了再处理她的事。

华商报记者 常彭朵/文 强军/图