撸猫馆内被猫抓伤，商家应该承担责任么?

导读

(资料图片)

当下，各类以近距离接触宠物为卖点的撸宠馆开始兴起，北京市民李先生近日向“问北京”反映，自己带6岁的孩子前往撸猫桌游馆玩，孩子在店里被猫抓伤，李先生带孩子前往医院被告知，孩子前后一共需要注射五针狂犬疫苗，但李先生和店家无法就责任界定达成一致。

消费者：孩子在撸猫店被抓伤

市民李先生：撸猫的馆，我们小孩过去玩，然后他主动兜售猫食，小孩拿着去喂猫，猫跟饿疯了似的就奔小孩去了，然后把小孩脸就挠了。当时其实我们也叫110了，然后店家现在是承认是他们的猫挠伤的，给涂了个碘酒就完了，但是他认为如果后期产生打疫苗的费用的话，他是不负责的。

以“撸猫”为卖点的桌游馆/受访者供

商家：有免责条款并多次提醒

记者联系到李先生所说的这家撸猫桌游馆，店面负责人刘先生表示，消费者进店时都签过免责条款，而且工作人员也多次提醒消费者，要注意与动物之间的距离。

撸猫桌游馆：他到店了之后我们有一个免责协议，这个猫是动物，它可能不是恶意伤人，但小孩抱的时候小猫会挣扎，挣扎中可能无意会被挠伤，这些事我们都跟他说了很多回了，而且在喂猫零食的时候，我们是给顾客准备了小碗，让他把零食挤到碗里，然后放在地上喂。他家那孩子偏得要抱那小猫，专门让那小猫吃，然后跟他的家长也说了好几次，父母根本不管。

撸猫馆店内/受访者供

同时，刘先生表示，店里的猫都注射过狂犬疫苗，而且店家无法私下对李先生进行赔偿，希望李先生尽快走民事诉讼程序。

撸猫桌游馆：我说就算赔钱，也得找一个三方的，因为狂犬病毒这个东西如果说孩子感染了，他是有潜伏期的，以后你再来找我，我麻烦不断，对吧？你就法院起诉，正常走民事诉讼，然后法庭判我们商家责任是多少，我就赔多少。

市监局：建议走法律程序

双方各执一词，矛盾该如何解决？记者联系到北京市市场监督管理局，工作人员表示，在店内出现类似纠纷建议走法律程序或者向12345市民热线进行投诉。

市场监督管理局：建议您咨询一下律师，这个我们断定不了，您要是想要投诉的话，就是12315和12345。

消费者接种狂犬疫苗的记录/受访者供

免责无效由法律部门判定

记者也就此咨询了北京市东卫律师事务所律师龙圣强，龙律师认为，仅从签订免责条款这一项来看，商家是无法免除责任的，至于商家的提醒是否尽到了对消费者安全负责的义务，还需要法律部门针对双方提供的证据做出判定。

龙圣强：店家提供的一个免责条款，它从性质上来说应该属于一个格式条款，这个免责条款它直接就排除了对消费者造成人身损害的责任，这样的条款，按照《民法典》当中第五百零六条，这样的约定是无效的。那可能就需要起诉到法院，让法院通过双方的证据，根据双方的过错，来最终判定一个赔偿数额。

当下，各类以近距离接触宠物为卖点的撸宠馆开始兴起，但各类安全隐患也在持续曝出，一旦被宠物抓伤或咬伤，后续处理流程可能会相当漫长， “问北京”在此也提醒消费者，尤其是儿童在和宠物接触时，要保持安全距离，谨慎撸宠。

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