办事服务窗口

是直接面向居民的一扇门

【资料图】

服务水平的高低

直接影响群众对

服务的认同和满意度

一直以来

怀柔区人力社保局

持续推进

服务大厅标准化建设

不断提升窗口便民服务水平

为办事企业和群众

营造良好办事环境

让标准化服务助力创城工作

走进区人力社保局办事大厅，“三规范，三有序”的便民服务理念处处得到彰显。服务场所布局规范，业务窗口设置合理有序；规章制度健全规范，服务流程便捷有序；接待用语文明规范，工作人员服务礼貌有序。

同时，群众办事基础设施也更加便捷。社保服务大厅增设了社保业务自助办理“引导专员”，无论是在社保业务“分理台”还是社保自助机专区、叫号区等，都能看到“引导专员”的身影。他们耐心指导办事群众自助、网办社保业务，减少办理差错，缩短办事时间。设置的公共电脑、打印机、紧急医药包等也让办事人感受到温情的服务。

此外，区人力社保局还专门成立政策宣传服务队，将各窗口科室的业务政策归纳成宣传单，主动向办事群众发放，并一站式解决群众诉求。各窗口的青年工作者，还围绕“强化服务与创建文明城区”主题，进行岗位比武、经验交流，促进大厅文明岗位建设。

区人力社保局督查办负责人 张毅:

接下来，我们将继续以温暖服务、先锋人社党建品牌为引领，持续推进人力社保服务工作，落实文明用语、微笑服务、首问负责制，强化一窗受理、一网通办、全程网办，切实从群众需求出发，在持续优化营商环境中贡献人社力量。

一次次提升

一点点改变

一项项投入

一条条举措

正不断提升怀柔人力社保局

服务窗口的办事效率

树立着良好形象

真正的让咱怀柔老百姓

感受到温情、便捷的服务~

(

END

)

融媒体中心记者：杜炜 冀莹

编辑：小框