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近日，上海的安先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，他去年11月在上海浦东新区的牛油果公寓租了一套单间，时长为一个月，12月19日退房后商家声称30个工作日后才能退还押金，但直到今年2月押金也未退还。

2月14日，澎湃新闻联系长租公寓品牌——牛油果公寓的客服人员，对方表示，会尽快上报给专业部门协调此事，如果情况属实，会尽快联系消费者处理。2月15日，安先生表示已经收到了押金退款。

安先生的合同记录

消费者投诉：

安先生提供的租房记录显示，他去年11月以一个月3808元的价格在上海张江商业广场的牛油果公寓租了一间房，房屋押金是4480元。

安先生介绍，去年12月19日退房时，商家让他把银行卡号发过去，称随后就会退还押金。十天后，他并没有收到押金，于是询问商家，对方表示30个工作日后才能退还押金。

安先生表示， 30个工作日后押金仍然没到账，他再次联系商家，对方表示因为过年财务放假所以没有退款，会帮他重新提交相关申请。然而，时至今日，安先生依然没有收到自己的押金。安先生提供的聊天记录显示，他曾多次催促客服退押金，“工作人员只是反复回应帮我催促，但问题一直没有解决”。

安先生的聊天记录。受访者供图

企业回应：

2月14日，澎湃新闻联系牛油果公寓的客服人员，对方表示，会尽快上报给专业部门协调此事，如果情况属实，会尽快联系消费者处理。2月15日，安先生表示已经收到了押金退款。