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据北京12345：

近日，市民来电主要涉及以下三个方面：

一是表扬工作人员认真负责。毕女士反映，自己带孩子到北京动物园游玩，由于疏忽，孩子不慎走失，游客服务中心的工作人员积极帮助找到孩子。吴先生反映，自己到大兴区社保中心大厅办理社保业务，10号窗口工作人员非常耐心，帮助自己复印资料。李先生反映，自己到西城区陶然亭派出所户籍科补办老人的死亡证明，由于时间较久，户籍民警刘宇红耐心帮助自己查询相关信息。

二是反映无障碍坡道相关问题。易女士反映，昌平区百善镇碧肯山小区，居民楼入口处没有无障碍坡道，给乘坐轮椅出行的居民带来不便，希望增设无障碍坡道。佟先生反映，朝阳区八里庄街道远洋天地小区南2门外西侧无障碍坡道扶手破损，希望尽快维修。魏先生反映，自己属于二级肢体残疾，因家门前道路坡度较大，导致出行不便，希望帮助加装无障碍扶手。

三是反映加强学校周边道路管理问题。任先生反映，昌平区水库路前锋学校门口的交通秩序较差，影响学生出行安全，希望加强疏导。梁先生反映，海淀区上地实验中学南门外的道路存在违章停车，学生只能在非机动车道上行走，希望加强管理。姜先生反映，丰台区卢沟桥二小门前的交通秩序混乱，存在安全隐患，希望加强疏导。

以上问题，北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。