小康之后 北京之治

《北京市老龄事业发展报告(2021)》显示,北京已进入中度老龄化社会,随着老人们的养老需求不断提升,养老机构如何保障服务质量和提高服务水平成为普通市民们关注的问题。那么面对市场上各种不同模式的养老机构,老人们该怎样选择?对此,代表们有哪些建议呢?


(资料图)

养老院该如何选择

为顺应人口老龄化发展趋势,北京积极构建老年友好型社会,统筹推进居家、社区、机构养老服务“三位一体”协调发展。在养老场所的选择上,一部分老人更加青睐到养老机构去,由专业人员提供服务。但此前,有老年人为入住会员制的养老院预付了床位费,结果却遭遇养老院经营不善,不仅无法入住甚至连预付款也无处讨要。

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对于养老机构预付费式的收费模式,北京市人大代表、北京市丰台区颐养康复养老照护中心院长施颖秀表示,预付费模式的养老院可以通过设置收费上限或者按月收费,避免让老人的积蓄都放在一个“篮子”里:

施颖秀:我理解各行各业针对这种服务类的,都应该有一个限定,就是不能超过比如一个月还是两个月的一个收费标准。还是应该通过付费制的监管,一是别给老人增加一次性付费的门槛,因为很多老年人他的全部积蓄(都投进去了),就是鸡蛋不能放一个筐里,不要一次性投入过大,像这种服务类的收费按月收取是比较合理的。

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对企业资质把关很重要

市人大代表、惠佳丰健康产业集团董事长张磊认为,加强对相关企业资质的“把关”很重要:

张磊:我认为目前的养老服务商还不能把“利”字当先,应该还是以服务于群众,服务于老人为先。一定得有爱心,有社会责任,还得有一定的能力。未来政府在选择这些或者给民营企业牌照的时候,一定要考虑到这个企业是不是具备能力经营,不是你想经营,我就给你一块牌照。

多方面综合考量

那目前老人们该如何选择有资质的养老院呢?施颖秀代表指出,可以从养老院的星级评定、资质备案等多个方面综合判断:

施颖秀:第一就是咱们现在北京市都有星级评定标准,养老机构分五星一星到五星。首先从星级的标准来讲,这个是经过政府公认的,三星四星五星它有标准化服务体系。在标准化服务体系的保障下,它的服务是比较健全的;第二一般我们的养老照料中心养老机构都在民政局备案,他会有一个相关的资质的认定,每年的年检,可以了解一下他的主办主体的背景,还有他的服务的口碑;然后就要到实地去看一下,看看他有没有这种高额的收费。

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警惕“收益”项目

施颖秀代表也指出,在考察养老院的过程中,要判断养老院是否具备医养结合的能力,同时老人要对个别有“收益”的项目提高警惕:

施颖秀:还有一个最主要的,我个人觉得很多老人和老人家属到养老院,他只看环境,他不看内部服务能力,你要看养老机构它的医养结合能力怎么样,就是说第一他它没有医疗条件,内设有没有医务室,或者是养老机构有没有医生护士,能不能做打针输液,日常的开药,这个是有医养结合条件的。然后我们老人可能也要增强一些预防的意识,自我保护的意识,把握一个就是不贪图小利(的原则)。

应具备医养结合能力

市人大代表、北京老年医院呼吸一科主任田蓉也表示,具备医养结合能力是考察一个养老机构是否专业的重要指标:

田蓉:养老机构的医养结合是指有一些失能的老人,他需要去养老机构,比如说有一些病人不能进食了,又带着尿管了,各种的管路需要护理,他们主要是需要来进行这些帮助和干预。老年医院在医养结合的过程中也会起到一个核心的帮助作用。比如说他们的老人在医养结合的过程中,出现了急性病的问题,他们就会跟我们联系,转到医院救治,救治好了之后再转回医养结合的机构。

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田蓉代表介绍说,实现医养结合,要加强对护理人员的专业培训,还需要专业医疗团队的参与:

田蓉:老人他需要相关医疗的护理,如果你不进行专业的培训,他没有办法完成专业的护理任务。这些医养结合的老人他其实叫长期照护,所以他需要护理这一块是非常多的,老年专科医院的医疗团队来给养老机构来进行培训,管理分层,这样的可能会更专业,这个体系会更完善。

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特殊需求应在合同中注明

选好养老院之后,在签定合同的环节应该注意哪些问题呢?市人大代表、北京市海淀区律师协会副会长黄乐平律师指出:

黄乐平:有什么特别的需求的话,一定要在合同里面约定清楚,这是应该注意的地方。

签合同最好由成年子女陪同

市人大代表、北京市海淀区人民法院综合审判庭庭长王志勇建议说,老年人在签定合同时最好由成年子女陪同,或者事先咨询专业的法律人士:

王志勇:因为老年人他的辨别能力比较弱,而且这些合同往往内容比较多,条款比较多,那么老年人很难一一把这些条款理解清楚。在签署之前,最好也可以向相关的法律界里的律师或者其他的懂法律的人士进行一下咨询。还有就是在遇到这种纠纷的时候,应该及时地和自己的成年儿女联系,及时地去协调解决,如果协调不成的话,可以用法律武器来保护自己。

小 问 说

养老机构选择多,

综合考量,多方咨询,

遇到问题及时维护自身权益。

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记者丨七月 编辑丨七月

值班主编丨独伊

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