北京日报客户端 | 记者 孙宏阳

为期40天的春运大幕今日拉开。北京南站预计发送旅客325.7万人次，客流高峰日预计为1月20日，发送旅客预计将达到13.3万人次。从客流流向来看，主要集中在天津、济南、青岛、合肥、南京、上海等地。春运期间，北京南站提供夜间候乘服务，为旅客划定专区休息，开辟专用卫生间。站内医疗服务点继续提供免费基础医疗服务。

客流高峰期，北京南站将适时开启京沪、京津快速进站厅，节省旅客进站乘车时间，在各进站口开通“急客”通道，为距开车15分钟内的旅客提供优先快速进站服务。同时，在站内进行中转换乘的旅客无需出站，通过换乘通道即可实现快速进站。动态调整开启安检通道，优化进站流线，提升安检效率，最大化减少高峰时期旅客进站时间。

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售票组织方面，北京南站适时开足售票窗口，全部支持现金和电子支付方式，提供针对性售票服务，设置学生、军人、消防员、务工、商务座及重点旅客优先窗口，根据现场客流情况灵活动态调整改签、退票窗口，更好满足办理需求。升级自动售（取）票机功能，实现没有取报销凭证的旅客能在站内所有机器上自助办理电子客票改签、退票业务，方便旅客根据出行需求随时查询票额、办理业务。

春运期间，北京南站对重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区、商务座旅客候车区和母婴哺乳室进行服务升级，安排专业人员提供贴心服务。卫生间内增配消毒洗手液，增加香氛喷洒频次。提供儿童出行服务，开辟儿童进出站通道。开设医疗服务点，提供免费基础医疗服务，在车站服务台增设医疗箱，配备常用药品。提供应急充电服务，车站服务台配备免费应急充电宝，方便手机临时没电和老年人、“脱网”旅客等应急使用。

疫情防控方面，北京南站增强候车室等场所的清洁和消杀，加强通风换气，在各进站口通道处设置口罩机，免费提供独立包装的一次性口罩，车站服务台还为旅客准备了免洗消毒凝胶等物品，利用显示屏、广播等提示旅客规范佩戴口罩，做好个人健康防护。

为了满足中转换乘、提前到站等旅客的夜间候乘需求，北京南站提供夜间候乘服务，在春运期间车站夜间不完全闭站，为夜间候车旅客划定专区休息，开辟专用卫生间，配套提供热水、母婴哺乳室等贴心服务。

此外，提高老年旅客便捷服务品质，在现有重点旅客服务基础上，采取“三种”措施（即开设人工售票窗口、保留现金支付方式、加强行程信息提示），提供“四专”服务（即专项预约、专区候车、专用进站通道、专人引导），发挥“润秋服务”品牌作用，免费为重点旅客提供接送站、优先乘车等服务。

春运期间，各售票窗口为有需求的旅客提供从北京南站去往北京各大火车站的乘车路线温馨提示卡，在爱心服务区也为重点旅客提供以不同颜色区分的去往北京各大火车站详细交通方式的小彩条，便于转乘旅客快速到达始发车站。新增重点旅客“呼叫铃”，在爱心服务区，为单独旅行的残障旅客提供便携式呼叫器，有任何需求第一时间按铃，保障重点旅客出行顺畅温馨便捷。

在此，特别提醒广大旅客出行注意事项：

1. 根据客流情况，春运期间列车运行将实时进行动态调整，请广大旅客朋友们及时关注铁路官方信息或车站公告，提前做好计划，合理安排出行需求。出行前请认真核对乘车信息，避免因跑错车站耽误行程。

2. 地下换乘层快速进站厅将根据客流情况适时开启，请旅客出行时预留充足时间，避免耽误行程；快速进站厅开启时，发车时间在30分钟内的旅客可以通过此处进行安检后快速检票乘车，距发车时间超过30分钟的旅客请到二楼候车室等候乘车。

3. 春运期间车站人流量较大，提示广大旅客出行时全程规范佩戴口罩，优先使用网上购票、扫码支付等非直接接触方式购票，进站安检、候乘时做好自身健康防护，身体不适时可以就近向工作人员寻求帮助。