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增加接听调度席位、分级派单、增加急救车组……近期，120急救电话处于高位运行。为应对呼叫高峰，朝阳区紧急医疗救援中心通过一系列措施，进一步强化急救资源统筹，提升急救运行效率，基本实现每日任务量清零，保障了群众急救服务的需求。近7日，朝阳区紧急医疗救援中心日均出车1000车次以上。

“亚运村有一位老人，高热不退现在有些神志不清，请距离最近的急救车组快速过去。”“三里屯附近有一位非急危重症患者，请附近的非急救车组过去一下。”29日上午9时，位于甜水园东里甲1号的朝阳区紧急医疗救援中心调度大厅里面，电话声此起彼伏。数十位工作人员分布在两个工作间里，个个紧盯着电脑屏幕，就连喝水时都保持着同样的姿势，生怕错过任何一条求助信息，耽误调度。

“我们在原有8个调度席位的基础上，又增加了20个调度席位，以确保群众的求助电话‘接得起来’，‘派得出去’。”朝阳区紧急医疗救援中心书记、主任陈焜介绍，以往，区紧急医疗救援中心不直接参与急救车辆的派单调度，近期，由于全市急救系统的派单量持续增加，区紧急医疗救援中心开始承担部分二级调度功能。“所有的任务单由市急救中心接起来后直接挂单到朝阳，落单到朝阳后，区紧急医疗救援中心的调度会第一时间派车。车辆不足的情况下，我们也会给患者一个及时的反馈。”陈焜说。

“我们调动了辖区各级各类的医疗机构资源，包括区直属卫生服务中心、医疗机构，辖区内的民营诊所，二三级的医疗机构等，快速扩充了一支将近1265人的车组队伍。”陈焜介绍，为了提高效率、统一管理，所有的医务人员都集中到4个酒店里，实行统一出车，统一后勤保障。同时，朝阳区统筹了统一的氧气配给，并对所有医务人员在上岗之前进行专业培训，以便他们能为患者提供一些有效的紧急医疗救援服务。

为了保证急危重症患者得到及时转运，朝阳区紧急医疗救援中心在派单时采取了急慢分流的方式，分级分类调度：针对急危重症患者组建了81个急救车组，每个急救车组由医生、护士、担架工、司机组成，24小时轮班值守，保障群众及时转运，及时到达医疗机构得到救治；针对非急危重症患者，朝阳区统筹辖区医疗资源，建立由司机、担架工、护士组成的非急救车组，并统筹街乡建立“爱心车组”，承担群众转院就诊或老年人以解决交通工具为主的就医需求。

“近7日，我们的日均出车1000车次以上，车组人员已增至1265人，可保证每日104车组正常运行。”陈焜介绍，通过不断提升院前急救服务能力、质量和效率，高质量、全力保障车组正常运行，目前区紧急医疗救援中心已经可以基本保障急危重症患者的救治需求，“现在我们可以基本做到每日任务量清零。”

文/北京青年报记者 赵婷婷

摄影/北京青年报记者 魏彤

编辑/高艳