近期，受疫情影响，北京地区的快递员在岗数量出现明显阶段性下降，给行业正常运行带来不小压力。目前，北京快递梗阻问题正在通过跨省调集运力、开启“夜派”模式、优先配送药品等方式进行疏通。截至12月15日，已有来自多地的超千名快递小哥抵京增援，他们在零下十度的深夜飞奔，开展投递工作……

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海报设计：郁斐

运力不足，快递堆积如山

近期，受疫情影响，外卖量激增，外卖企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力加大等情况，北京地区出现无人接单、配送延迟、订单食品稍凉等情况。

北京大兴区商务局、丰台区商务局于近日先后发布“关于参与外卖配送服务的倡议”，呼吁区内居民在满足已接种新冠疫苗第三针，本人及同住人7天内未出现发热、咽痛、抗原或核酸阳性，自备电动车/摩托车等交通工具，佩戴好N95口罩等条件的情况下，自主选择加入外卖骑手行列。

2022年12月7日，北京，外卖员从店内取药品外卖单。

2022年12月17日，北京，东城区东土城路一家美团买菜配送点忙碌的送货快递小哥。

2022年11月30日，北京海淀区超市发双榆树门店，外卖员给市民送货。

2022年12月15日，临近中午时分，一名快递员正在整理清点快件，准备为居民派送。

2022年12月17日，外卖员满载着生鲜货物准备配送。近日，受疫情影响，北京多区外卖企业订单配送压力较大。

叠加今年的“双十二”，物流企业压力颇高，北京的一些快递网点正承受着用工缺口的挑战，部分物流企业的转运中心上岗人数甚至减少了40%。部分快递企业网点人员吃紧、快递积压如山。

2022年12月12日，北京东高地的京东快递营业部，双十二购物季期间堆积的快件。

2022年12月15日，北京朝阳区望京街道的一个居民小区外，一名快递派送员正在整理清点快件，准备为居民派送。

2022年12月12日，北京朝阳区某居民小区外，快递小哥正在整理快件，准备进行派送。

2022年12月15日，北京东城区贡院东街，一家快递转运站门前的快递车上满载邮件等待出发。

2022年12月15日，北京，东城区贡院东街，一家快递转运站门前堆积的邮件。

2022年12月15日，货物码放在京东快递天宫院营业部的场地上。

超千名小哥已抵京支援

为解决北京快递末端服务问题，补齐快递缺口，

邮政快递业计划调派3000余人驰援北京，充实运力

。12月14日下午，京东从全国调集的首批1000余名快递小哥抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。他们通过自愿报名方式，在24小时内集合。菜鸟宣布，将从上海、浙江、江苏、安徽、重庆等地抽调10批次快递员，搭乘包机前往北京充实运力。目前，最先到达的4批次快递员已投入工作。

2022年12月15日18时37分，来自陕西的10余名快递员，乘坐G58次列车抵达北京西站，他们即将上岗投入北京市内的快递配送工作中。中国铁路 图

2022年12月15日，在G58次列车上，列车长胡怡文（左）听闻快递小哥们乘坐本趟列车进京，便安排乘务员第一时间为他们送上热水。中国铁路 图

2022年12月15日，7名来自哈尔滨的快递员乘坐G904次列车抵达北京朝阳站，接到通知的客运员已在站台等候，引导快递员们经快速通道有序离站。中国铁路 图

零下十度，小哥深夜飞奔

针对当前快递末端服务存在的问题，北京市邮政管理局多措并举制定实施强化版工作措施，明确“两天见到成效、一周恢复正常”的工作目标，不遗余力，采取多种方式保障末端畅通。

邮政快递业宣布开启夜派模式，通过延长服务时间，保障药品及民生物资及时送到。

2022年12月15日17时30分许，在京东快递天宫院营业部，刚抵达北京不到24小时的齐帅龙发动配送车开始夜间派送。齐帅龙是首批1000余名支援北京的京东快递小哥中的一员，一天前他从西安出发，和他同一批从陕赴京的京东快递小哥共有76人。

“朝六晚十”成为常态

不少快递员，包括刚抵京不足24小时的快递小哥们纷纷冒疫星夜开展工作，帮助疏通寄递环节中的堵点。北京圆通朝阳区国贸分公司快递小哥程昂向北青报介绍，目前自己要覆盖原先3个人的派送区域，派件量也从每天两三百件飙升到超过800件。“‘朝六晚十’是家常便饭。”程昂说。

2022年12月15日，在北京大兴区新源时代小区，快递小哥齐帅龙（中）和高兴兴（右）在配送路上。

2022年12月15日，在北京大兴区新源时代小区，从西安赴京支援的快递小哥齐帅龙（右）和高兴兴在核查配送信息。

2022年12月15日，北京大兴区新源时代小区，快递小哥高兴兴打开手机手电筒查看包裹信息。

2022年12月15日，在北京大兴区新源时代小区，快递小哥齐帅龙给不在家的客户打电话。

2022年12月15日，北京朝阳区柳芳南里小区，圆通速递国展分公司的快递员正在为同事准备药物，预防疾病。

康复即复岗，火速回归

12月15日，北京最低温度达零下11摄氏度，凌晨2点，中通北京通州运河网点依旧灯火通明。“最严重的时候，网点有近20名快递小哥请假在家，目前80%的快递员已返岗。”一北京某网点快递员董辛鹿对中青报表示，大家都是康复即复工，一回归就承担高强度工作。

2022年12月15日傍晚，北京，一名快递小哥驾驶满载快递的三轮车通过一处路口，加紧配送。

行业企业动起来，成效开始显现。

据国家邮政局最新数据显示，12月14日，北京地区主要快递企业共投递快件1017.99万件，比前一日增加约10%。12月15日，北京市主要快递企业揽收和投递超1500万件，其中投递件超千万件。邮政快递业通过临时招聘和外地调配等方式新增7000余人，在岗率提高到接近90%，快件积压问题已基本得到解决。

本文图片 新华社 人民视觉 IC 内容综合 人民日报 北京青年报