北京日报 | 记者 骆倩雯 邓伟

近日,58同城全职家电师傅宁洪刚(右)在西城区广内街道为老年居民韦有祥清洗油烟机。本报记者 邓伟摄

“您好爷爷,我是上门给您家免费清洗油烟机的。”下午两点,58同城的全职家电师傅宁洪刚准时到达西城区广内街道感化胡同3号院6号楼的一户人家。


(资料图)

这是一户独居老人家庭。老人韦有祥今年82岁了,老伴儿马俊艳也83岁了。老两口虽然身体还算硬朗,但清洗油烟机这种比较复杂的家务活儿,老人确实是干不了了。韦有祥仔细回忆了一下,家里的油烟机已经七八年没彻底清洗过了,“平时我只能用抹布擦擦表面。”

久未清洗的油烟机,已经布满了厚厚的油垢。宁洪刚戴好围裙和手套,先启动油烟机做基础检查,看看油烟机是否有问题,心里大致有数后,开始拆下油烟机的面板。“清洗油烟机也是有口诀的:一铲二刷三泡,得一步一步来,是个细致活儿。”他一边用清洗剂浸泡油烟机的面板,一边用工具铲掉一些油垢。

“一看就是专业的,我以前也是干维修的,看他这手艺非常好。”韦有祥一直站在旁边观摩,看到宁洪刚专业的手法不禁称赞起来。原来,他以前也曾叫过油烟机厂家的上门清洗服务,花了一二百元的服务费不说,清洗人员的技术也令人担心,洗完以后油烟机的螺丝都少了两颗。从那以后,老爷子就没再叫人来清洗过油烟机。

清洗油烟机这样的小家政,在韦有祥老人眼里就是一个大难题。今年冬天,韦有祥听说街道统计独居老人需要的家政服务,看到还有免费上门清洗油烟机这一项,就赶紧报了名想着体验一回。

这样的上门服务体验,源于58同城本地生活服务免费进社区活动。

办实事、解难题,积极贯彻落实党的二十大精神与为民办实事结合,作为非公有制经济的企业平台也不能掉队。58同城将保障老百姓生活服务、解决生活问题作为指引,基于平台服务能力,以实际行动解决用户生活中的困难和问题,更好地为群众排忧解难。58同城为此成立了专项小组,发起“服务不间断、温暖送到家”活动,将爱心服务送进社区。

“居民对我们还比较陌生,所以我们和街道、物业联系,让他们帮忙在中间搭桥。”58同城本地社区服务负责人侯建华说,爱心服务注重线下社区和老人关怀,为社区内的独居老人、低保户等特殊群体提供生活基础保障。小家政服务主动走进社区关心困难群众,免费提供家电清洗、家电维修等,帮助孤寡残困人员解决急难问题。

爱心服务开展以来,58同城专项小组已经与50多个街道、物业建立了合作,至今已经上门服务500余次,切实解决了一批居民的急难愁盼问题。

记者手记

家电清洗、家电维修,事儿虽不大,对于一些老百姓而言,却是真正的急难愁盼。积极将贯彻落实党的二十大精神与为民办实事相结合,除了办大事,也需要小处着眼,办实事、解难题。

主要面对年轻受众的互联网企业,将服务的触角延伸到线下社区,尤其是针对老年人等特殊困难群体,提供服务解决急难愁盼的“小事”。这一举措,值得点赞!服务的手法也很巧妙,让街道、物业在中间牵线搭桥,既让老百姓放心,也让服务更顺畅。

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