北京日报 | 记者 骆倩雯 邓伟

近日，58同城全职家电师傅宁洪刚（右）在西城区广内街道为老年居民韦有祥清洗油烟机。本报记者 邓伟摄

“您好爷爷，我是上门给您家免费清洗油烟机的。”下午两点，58同城的全职家电师傅宁洪刚准时到达西城区广内街道感化胡同3号院6号楼的一户人家。

(资料图)

这是一户独居老人家庭。老人韦有祥今年82岁了，老伴儿马俊艳也83岁了。老两口虽然身体还算硬朗，但清洗油烟机这种比较复杂的家务活儿，老人确实是干不了了。韦有祥仔细回忆了一下，家里的油烟机已经七八年没彻底清洗过了，“平时我只能用抹布擦擦表面。”

久未清洗的油烟机，已经布满了厚厚的油垢。宁洪刚戴好围裙和手套，先启动油烟机做基础检查，看看油烟机是否有问题，心里大致有数后，开始拆下油烟机的面板。“清洗油烟机也是有口诀的：一铲二刷三泡，得一步一步来，是个细致活儿。”他一边用清洗剂浸泡油烟机的面板，一边用工具铲掉一些油垢。

“一看就是专业的，我以前也是干维修的，看他这手艺非常好。”韦有祥一直站在旁边观摩，看到宁洪刚专业的手法不禁称赞起来。原来，他以前也曾叫过油烟机厂家的上门清洗服务，花了一二百元的服务费不说，清洗人员的技术也令人担心，洗完以后油烟机的螺丝都少了两颗。从那以后，老爷子就没再叫人来清洗过油烟机。

清洗油烟机这样的小家政，在韦有祥老人眼里就是一个大难题。今年冬天，韦有祥听说街道统计独居老人需要的家政服务，看到还有免费上门清洗油烟机这一项，就赶紧报了名想着体验一回。

这样的上门服务体验，源于58同城本地生活服务免费进社区活动。

办实事、解难题，积极贯彻落实党的二十大精神与为民办实事结合，作为非公有制经济的企业平台也不能掉队。58同城将保障老百姓生活服务、解决生活问题作为指引，基于平台服务能力，以实际行动解决用户生活中的困难和问题，更好地为群众排忧解难。58同城为此成立了专项小组，发起“服务不间断、温暖送到家”活动，将爱心服务送进社区。

“居民对我们还比较陌生，所以我们和街道、物业联系，让他们帮忙在中间搭桥。”58同城本地社区服务负责人侯建华说，爱心服务注重线下社区和老人关怀，为社区内的独居老人、低保户等特殊群体提供生活基础保障。小家政服务主动走进社区关心困难群众，免费提供家电清洗、家电维修等，帮助孤寡残困人员解决急难问题。

爱心服务开展以来，58同城专项小组已经与50多个街道、物业建立了合作，至今已经上门服务500余次，切实解决了一批居民的急难愁盼问题。

记者手记

家电清洗、家电维修，事儿虽不大，对于一些老百姓而言，却是真正的急难愁盼。积极将贯彻落实党的二十大精神与为民办实事相结合，除了办大事，也需要小处着眼，办实事、解难题。

主要面对年轻受众的互联网企业，将服务的触角延伸到线下社区，尤其是针对老年人等特殊困难群体，提供服务解决急难愁盼的“小事”。这一举措，值得点赞！服务的手法也很巧妙，让街道、物业在中间牵线搭桥，既让老百姓放心，也让服务更顺畅。