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北京日报客户端 | 记者 师悦
“快来看看吧，屋里地面太潮了，而且不知道为什么下沉了！”近日，家住西城区西长安街街道东新帘子胡同22号的韩女士通过市民热线反映，并道出了自己的疑虑：可能是地下的水管漏水了吧。工作人员赶到现场勘查后发现，事情并没有想象的那么简单。
接到市民的诉求，西长安街街道热线处置专班负责人陈华勇立即带着工作人员前往现场勘查。刚一进居民家里的小走廊，就发现约1平方米范围内的地面有约30度的倾斜。
“之前地砖周围总是潮湿的，我们也没太在意。结果掀开地砖一看，底下的土都是湿乎乎的，还下沉了。我们这才意识到问题的严重性，连忙打电话求助。”韩女士说。这片区域旁边就是自来水管线，她怀疑是家里的水管漏水，导致地面塌陷。
施工人员挖开了韩女士家的地面发现，并不是由于水管漏水，而是污水管线错位脱落，污水外溢造成的地面塌陷。原本以为接上脱落的污水管就能解决问题，可施工人员在作业中又发现了新的难题：院里的污水管线排水并不通畅，工人顺着污水管延伸的方向一节一节向外探查，又挖了十几米，发现整个院子的污水管线都堵塞了。
“得帮居民彻底解决问题，不然会有更大的隐患。”陈华勇说完，带着施工人员拿来了疏通机，希望能将管道打通，可由于平房院落管线老化严重，部分管线已出现破损，疏通并不能从根源上解决问题。只能更换新管道，排水才能变“痛快”。
于是，街道“吹哨”，联系该院落所属的产权单位沟通解决方案。在产权单位和街道应急抢险人员的共同努力下，院里换上了新的污水管线，地面也恢复得平整如初，解了居民的生活难题。
