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北京日报客户端 | 记者 褚英硕

近日，家住西城陶然亭街道福州馆前街9号的居民反映，家中老人需要每天坐轮椅出门看病，可平房院门口的5级台阶却难倒了一家人。

接到居民诉求后，社区工作人员张焱第一时间联系街道城市建设管理组工作人员一同到现场查看情况。

平房院门口的台阶高，老人坐轮椅出入时，只能靠几人合力抬下台阶，不仅十分不便，还存在一定的安全隐患。为了方便居民出行，工作人员与居民沟通协商后，决定对此处的台阶进行改造。

街道联系了施工队到现场查看，商量可行的改造方案。通过征求诉求人的意见，施工方从院内居民出行便利的角度出发，对台阶高度进行了调整，制定了保留一半台阶、一半坡道的改造方案，坡道的宽度设计也充分考虑到轮椅可否通行。

很快，台阶改造就完成了，老人坐轮椅出门再也不用好几个人帮忙抬上抬下了，只需要一个人推着就能轻松进出。居民对社区和街道的迅速响应连连表示感谢，“感谢街道、社区，帮我们解决了大难题。”