金地智慧服务粤东区域公司斩获中指研究院三项殊荣

2022年7月7日,由北京中指信息技术研究院主办,中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2022房地产市场趋势报告会”在北京隆重召开。

大会总结了2022房地产上半年市场变化及预判,发布城市物业服务标杆项目等指数研究最新成果,探索场景化数据应用,解读数字视角下的投融资策略,展望行业智能化、生态化发展蓝图。

大会中,金地智慧服务集团粤东区域公司凭借较好的普查满意度分数上榜省市服务质量领先企业,荣获“2022东莞市物业服务质量领先企业”奖项,在管的项目深圳金地龙城中央凭借良好的服务水平,获得“2022深圳市物业服务标杆项目”及“2022五星级物业服务项目”奖项。

和谐龙城,精品名著金地龙城中央项目,位于龙岗中心城核心地段,紧邻龙岗河,处于龙岗大道与龙城大道交界处,项目邻深圳地铁3号线龙城广场站约500米,紧邻莞惠地区,交通便利。小区濒临河岸边,一城繁华、一岸优雅,近看河水缓缓流淌、远眺三馆一城触动城市脉搏。浓郁的生活氛围,值得考究的建筑设计,贴心的物业服务,友爱的邻里关系,无不凸显着“和谐龙城”的美名。

多彩的社区活动,成就100分的满意

在业户满意好评度调查中,金地龙城中央物业管理服务中心连续4年获得100分的服务满意度。通过基础服务标准化、标准服务高频化、高频服务日常化的运营模式,以高品质的服务赢得客户高信任度、高满意度。

在员工管理中,除了对在岗的每一位员工进行岗前培训外,对员工进行充分的关爱,以金地智慧服务多样的企业文化提升员工幸福感,从而再由员工传递给每一位服务的“家人”。据悉,龙城中央物业每年开展社区文化活动40余次(受疫情影响会有所调整),圈层建设搭建圈层兴趣圈:如金地徒步日、童趣抓鱼、夏令营、免费洗车、亲子游、中秋晚会等多项小区业户喜闻乐见的社区活动,给业户最真切关怀的同时,让生活在同一社区内的业主可以进行文化交流,增强邻里关系,构建和谐社区的圈层文化。

二、26°的服务,恰到好处的舒适

金地龙城中央采用金地智慧服务专属的26°管家体系,为客户营造“恰到好处的舒适”。26°是人体最舒适的温度,26°更是金地物业人身经百战、积累丰富的经验,用行动诠释服务的温度。

26°管家努力贯彻“精品服务、真情关爱”的服务理念,从业主的需求出发,为业户提供方便快捷、尊贵的一站式、全天候、全方位的管家服务。从客户访谈、陪同孕妇产检、到上门浇花、雨天关窗、晴天通风等,整洁的着装、周到的服务、规范的操作,对他们而言,26°服务并不是标准化的流程而是从心出发,真诚服务每一位家人的“舒适”表达。

点滴幸福,用心打造

每一条水管的疏通,每一辆小车的查验,每一个区域的清扫……在金地龙城中央,除了26°管家,每一个岗位上的员工都以最恰到好处的服务方式,无声地坚持着,他们服务的身影成为小区里最美的服务风景点,让温暖环绕着每一位家人出行和归家的路上

他们,以热情饱满的昼夜服务,保障家园的安全秩序;他们,关注社区内每一个环节的运行情况,排千家忧,解百户难;他们,以用心清洁打理每一寸空间、只为呈现每一日的洁净清新。

科技赋能,智慧生活

在金地智慧服务,金地物业倡导业主通过“想家社区”APP连接社区资源,借助移动互联网技术,客户可以通过APP一键保修、优惠购物、邻里互动、缴纳费用、意见反馈等,在提供极致基础服务与多元生活服务的同时,用“线上想家+线下管家”服务模式,通过科学化管理,专业化服务,满足客户深层次需求,立体而全方位地带给了社区用户便捷、智能的物业服务体验。