8月1日下午2点,夏日当空,黄果树大瀑布景区游客如织。在景区出入口处“畅游瀑乡”检察工作室,镇宁自治县检察院的两个检察官正在回答游客的问询。
有瀑乡之称的镇宁,镇宁县检察院充分发挥检察职能,在景区设立“畅游瀑乡”检察工作室,维护游客利益,针对游客已遇到或可能遇到的在矛盾争议方面的问题提供方便、及时、高效的检察服务,让游客在瀑乡得到安心放心舒心的畅游体验。
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黄果树景区是国家5A级风景名胜区,是省内外游客的理想旅行地,被誉为中国最值得去的地方之一。入夏以来,黄果树景区每日游客接近48000人,景区趋于饱和。从景区进出口和瀑布下,处处都是等待的游客。
黄果树集团管理公司景区管理安全主管毛安平告诉记者,进入旅游旺季,景区每个人都忙得连轴转,景区难免会出现游客和商家的纠纷,他们解决过程中游客不满意,甚至对法律问题把握不透,纠纷升级可能引发诉讼。镇宁检察院“畅游瀑乡”检察工作室在景区挂牌,不但让他们稳下心来,做好游客服务工作,游客看到检察官坐镇景区,更感到安心,遇到法律方面的问题,就近得到解答。“在景区看到警察,不用担心安全,在景区看到检察官,如同看到有法律撑腰,自然安心、放心。”
“没想到在黄果树瀑布还能咨询法律。”安徽游客左女士走进“畅游瀑乡”检察工作室,咨询自己在婚姻方面遇到的法律问题,虽然已经超过工作室的解决范畴,但刘秀英检察官还是耐心给予回答,为她提供法律方案,左女士非常满意,离开“畅游瀑乡”检察工作室后不停为刘秀英检察官点赞。
“检察官是法律监督的化身,看到检察院的牌子、看到检察官,我们就安心多了。”黄果树景区内一商户告诉记者,一旦遇到和游客的纠纷,看到检察工作室,我们都相信会得到公平公正的结果,检察官懂法,我们都相信法律给我们予以保护。
黄果树景区管理处相关负责人表示,镇宁检察主动作为,到景区提供检察服务,为景区品牌的提升多了支撑和助力,游客在景区会感到更安心和放心。
镇宁自治县检察院副检察长黄瑜负责“畅游瀑乡”检察工作室的创建,在向记者谈及在景区设立检察工作室的初衷时说道,此前,镇宁检察官在对黄果树瀑布调研时发现,景区内有栈道失修、无障碍通道未完善、一些该保护的地方未得到保护,另一方面,景区内游客多、商户也多,难免出现游客和商户之间的交易纠纷,除了黄果树景区,被称为瀑乡的镇宁还有其它景区,本着检察为民的思想,他们决定设立“畅游瀑乡”检察工作室,“维护游客利益,针对游客已遇到或可能遇到的在矛盾争议方面的问题提供方便、及时、高效的检察服务,让游客在瀑乡得到安心放心舒心的畅游体验,另外,也为景区提供检察服务,为提升瀑乡品牌贡献检察智慧和力量。”
镇宁自治县检察院不定期派驻检察官值守“畅游瀑乡”检察工作室外,还设立咨询电话,游客可通过“畅游瀑乡”检察工作室电话获得法律帮助。
黄瑜告诉记者,镇宁自治县检察院同时还联合文旅、市场监管等多个行政机关形成协作机制,共同保障群众合法权益,畅通游客保护渠道,为省内外游客来瀑旅游多提供安全保障。让游客在最美瀑乡有一次完美愉悦的旅程,向更多游客推介瀑乡,以优质的检察服务助力镇宁旅游经济持续向好发展。
在景区设立检察工作室,将检察服务延伸到景区,是检察为民的不断创新。镇宁 “畅游瀑乡”检察工作室设立以来,共接受游客咨询法律方面的问题20余次。
贵州日报天眼新闻记者 罗华
编辑 方勇
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三审 李中迪