“您好，这里是电梯救援指挥中心，您是被困电梯里了吗？请您告诉我电梯编号，马上为您安排救援……”5月22日，贵州省电梯应急救援处置指挥中心工作人员接到来自遵义市民的求救电话后，立即调度附近的救援小队迅速赶往现场展开救援。

省市场监管局特种设备处一级主任科员陈林介绍，被困群众只需拨打96533应急电话，并说出电梯编码，中心工作人员就能迅速定位，同时系统自动发送相关救援信息至救援人员、使用单位和监管部门，实现救援工作的调度、跟踪、监督、指导，并对被困乘客进行心理安抚。

(资料图片)

平台显示各项数据

救援如此高效，得益于中心坚持“7×24小时”全天候人工服务，热线电话全年365天无休接听，实现全省所有县（市、区）电梯困人应急救援全覆盖，提供“一个号码对外、一个平台调度、一支队伍响应救援”的“一站式”高效电梯应急救援服务。

指挥中心现场

据悉，贵州省电梯应急救援处置服务平台于2015年12月建成，截至目前，平台已助力中心指挥处置电梯故障困人12万余次，解救受困群众29万余人。

“我们通过运用大数据理念和互联网 技术，不断完善监管平台，对纳入监管平台的电梯都会附上编码，如同身份证一般，实现了科学、精准、有效监管。”省市场监管局大数据中心工程师潘胜荣介绍，现在平台可以准确掌握省、市、县三级各类特种设备数量以及每个设备的当前状态。

当日救援明细

平台的搭建解决了很多监管难题，有效减少了电梯故障和电梯安全事故的发生。今年以来，救援人员到达现场平均时间为10分钟，远低于国家要求时间。

如今，我省通过建设贵州省电梯应急救援处置服务平台，做到统一指挥调度、统一工作平台、统一信息服务和统一构建电梯安全多元共治格局，建立全省电梯“三级应急救援体系”，实现“数据融合、动态指挥、科学救援”，有效提升全省电梯安全管理和应急处置水平。

贵州日报天眼新闻记者 张恒新

编辑 江婷婷

二审 陈露

三审 张齐