5月22日，“天眼问政”栏目接到贵阳市民张先生爆料称，中建华府小区单元楼电梯多次出现速降，常年发生故障，物管方虽多次维修但情况仍不见好转。

(资料图)

“5月21日下午5点40分左右，我在负2层等电梯，结果电梯一直在负3层上不来，而且还听见呼救声！”惊得张先生迅速赶往负3层查看情况，眼前的一幕让他既后怕又愤怒。

“我一下去，就看到电梯停在略高于地面的位置。我老婆、阿姨还有小孩在里面呼救，她们从负1层乘坐的3号货梯，电梯行至13层时突然速降到负3层，她们在里面按呼救铃一直都没有任何反应，没办法我们只能自救。”张先生回忆说。

让记者惊讶的是，这样严重的电梯速降事故，在同一天时间、同一部电梯连续发生了4次。“我们是第二起，当天早上就有一位邻居乘坐电梯时，从20楼速降到1楼。在我们的事情发生之后，晚上7点、11点又分别发生了两起同样的事故。”张先生说。

“我们这栋楼的电梯经常发生事故，速降、打不开电梯门、电梯卡住等情况三天两头都会发生，每次物管方都是说会处理，修理过后，没几天又会出问题。”张先生十分愤怒地说：“难道一定要出了人命才能彻底解决问题吗？如果物管方不能彻底将电梯的问题解决，希望有关部门能够介入处理。”

5月22日13时许，记者走访中建华府小区A区A1栋后发现，该单元楼高33层有4部电梯，1号客梯和3号货梯处于维修状态。随后，记者乘坐2号客梯，看到电梯内标有服务热线和服务编码，电梯困人救助电话、特种设备使用标志、云岩区电梯安全监管五级网络公示栏等信息一应俱全。

一位同行的住户告诉记者，旁边的1号客梯早上还正常，到了中午就出了故障。“我们这栋楼电梯经常出现问题，每次坐电梯我们也很害怕，但没办法呀，我家住在二十多层，也不可能天天爬楼梯啊。”该住户无奈地说道。

记者调查发现，该小区共有4栋单元楼，除A1栋外的其他单元楼都只有2部客梯，但很少发生故障。随即，记者联系物业方工作人员，该工作人员表示目前电梯正在维修中，若记者想了解具体情况需上报公司，获准后由公司新闻发言人进行解答。

5月23日上午9点40分，记者拨打该单元楼电梯安全监管五级网格公示栏中一级网格云岩区市场监督管理局相关工作人员马某的电话，系统提示该号码为空号。随即，记者拨打了该部门座机电话，接电工作人员表示，该单元楼电梯确实出现过多次故障，他们也进行过多次处理。正当记者想了解具体情况时，该工作人员称，需向办公室进行报备后才可接受采访。

截至发稿时，该小区物管方以及相关部门均未向“天眼问政”栏目提供后续处置解决的情况。“天眼问政”栏目将持续与物管方及相关部门积极对接，持续关注后续情况。

贵州日报天眼新闻记者 吴兵

编辑 孙远铭

二审 韦一茜

三审 刘丹