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为高标准落实《北京市物业管理条例》，持之以恒抓好物业管理、垃圾分类这两个“关键小事”，东城区体育馆路街道紧盯物业服务企业这个关键主体，坚持“党建引领+制度保障+文化支撑”三管齐下，不断提升物业企业的服务水平。

以党建为引领，点亮幸福生活。体育馆路街道相关负责人表示，街道注重发挥党建协调委员会的作用，由社区党委、业委会（物管会）、居民代表和物业公司一道，每月召开工作会议，并研究解决了居民反映集中的物业不作为、堆物堆料、房屋漏雨、停车管理等物业管理突出问题。同时，注重发挥党组织在物业服务项目上的堡垒作用，例如，法华南里小区党支部引导全体党员主动作为，践行初心使命、强化责任担当，带头参加桶站值守，发挥榜样作用，当好垃圾分类工作的宣传员、指导员、监督员，形成“党员示范先行，带动全员参与”的良好局面。

以制度为保障，用专业服务彰显物业担当。结合“一条热线”和物业管理、垃圾分类两件“关键小事”工作情况、居民满意度和社区评价情况，该街道逐步建立完善物业企业的考核评价制度。街道、社区严格落实物业项目负责人到居委会报到制度，并做好物业服务企业的管理规范工作，开展物业服务合同的登记备案，指导物业企业参与社区治理工作。指导物业企业解决好树枝修建、车棚乱停、墙体开裂等问题，一件件、一桩桩地把问题矛盾化解在基层一线，用专业化、规范化服务不断提升群众的获得感。

以文化为支撑，用雷锋精神滋养服务意识。为更好地在物业企业弘扬并传承雷锋精神，强化物业企业文化建设，体育馆路街道引导物业公司员工将雷锋精神蕴含的服务奉献意识内化于心、外化于行，近日，街道组织地区物业企业员工参观“弘扬雷锋精神、传承精神谱系、引领社区治理”雷锋资料展巡展，地区20余家物业公司的80余名工作人员参加活动。参观雷锋展后，大家纷纷表示要在服务业主的实际工作中发扬雷锋精神，用优质的服务打造好企业品牌，切实提升小区物业管理水平。

文/北京青年报记者 蒋若静

编辑/崔毅飞