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顺应老年人出行需求日益升温的趋势，全国多地持续优化助老设施。据重庆市武隆区有关部门介绍，到武隆游览的60岁以上老年人占到游客总数的13%，并逐年增多。他们在各景区完善了无障碍通道、电梯、扶梯等设施，为1000个厕所蹲位安装了扶手。作为热门景点，铜仁市万山区朱砂古镇配备了近1000张床位，并与当地医院合作为旅居老年人健康游乐保驾护航。

随着我国老年人成为旅游消费生力军，“爸妈游”、老年旅行团成了旅游市场新热点。据全国老龄委调查，目前我国老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数的20%以上。与之相对的是，老年人体质较弱、行动不便，安全风险大、服务要求高。为了规避老年人出游面临的诸多风险，一些旅行社拒收70岁以上的老人，或要求有子女陪同，而且70岁以上老人出游，一般情况下“旅游人身意外伤害保险”不保不赔。旅行社和保险公司的这些做法，均没有法律依据，但目前对于老年人旅游，确实存在“难言之隐”，影响老年人出游的积极性，损害老年人的权益。

事实上，自2016年9月1日起，原国家旅游局批准发布的《旅行社老年旅游服务规范》正式实施，被业界称之为老年游“国标”。“国标”中有很多降低风险、适合老年人的安排，包括不安排清晨深夜出游、控制合适的游览时间、车程时长等。也正是以老年游“国标”的实施为契机，加快相应的硬软件和基础工作的推进，正在成为旅行社、景区、运输系统、餐饮系统的共同行动。

不过，支持“爸妈游”，关键要保险服务“伴游”。保险产品的设计，最终得落实到消费者的需求和人性化的原则上。2013年，作为一项优待政策，北京市推出“老年意外伤害保险”，主要经营模式为以商业保险公司为主导，政府托底。除了北京，杭州、上海等地，也推出类似的“银发无忧”老年人意外伤害保险项目。至于资金的缺口，可以来自民间，也可以来自央企、国企的“特别收益金”。

作者 张西流

编辑 黄丽媛

二审 伍少安

三审 马刚