“速度很快，打电话后就有人上门检修。”说起新入驻的物业公司，岑巩县㵲水街道大园社区中央华府业主姚元凤连连点赞，“幸好发现及时，不然还不知道要浪费多少水呢。”

原来，5月12日，姚元凤在网上缴纳水费时发现，上月水费增加了很多。怀疑家中水表不正常，姚元凤抱着试一试的想法，拨通了物业公司的电话。物业公司第一时间入户排查，发现该户热水器减压阀跑水，经过维修，水表指数第二天便恢复正常。

“有社区党支部带领，这次业委会引进的物业公司服务及时周到，十分贴心。”姚元凤说。

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“满满的安全感、幸福感”这是小区业主舒国亮最真实的感受，“新物业公司刚来一个月，便对小区里的文化长廊、花坛、活动广场进行升级改造，小区环境卫生有了很大提升。”

大园社区位于岑巩县城，共4900余户17000余人。在大园社区党支部书记、居委会主任吴亚运看来，居住生活质量，三分靠建设，七分靠服务，要提高社会治理水平，社区党组织必须充分发挥党建引领作用，在动员党员干部、引导物业公司、服务群众上持续发力、久久为功。

“在组建业委会、引进物业公司、收集群众诉求等方面，我们发挥党组织战斗堡垒作用，积极搭建了‘社区党组织+物业公司+业主委员会+党员志愿者’的‘红色平台’。”吴亚运说，以“红色平台”为依托，党员干部积极带头，担任业委会、物管会主任、联户长、楼栋长等职务，带动物业公司创新管理方法，让物业服务更贴心。

小区是基层治理的“细胞”，物业是小区服务的“窗口”。一直以来，物业管理都是难啃的“骨头”，同时也是基层治理绕不过的一道“坎”。

2021年5月，省委改革办将岑巩县列为贵州居住小区物业管理体制机制省级改革试点县。岑巩县坚持党建引领，大胆改革创新，紧盯物业管理突出问题，探索完善“社区党组织+物业+业主委员会+志愿服务+楼栋长”的“红色平台”，立足群众所盼、改革所需，有力有效开展服务，全面提升物业管理服务水平。

具体实践中，该县立足实际，成立县级物业行业党委，细化工作举措，扎实推进物业党建联建工作，细化26个相关单位职责，建立健全“基层吹哨、部门报到”工作机制及“县、乡、社区”三级物业管理统筹协调机制，设立县级矛盾调解中心，持续推动基层社会治理共建、共治、共享，打造群众“最放心安心的港湾”。

针对部分物业企业服务不到位、专业化程度较低等问题，该县还紧盯物业服务标准化、规范化、精细化目标，深入调查130余个住宅小区和物业企业，走访群众5000余人，收集问题、意见，完善物业管理体制机制20余个，切实解决物业管理过程中群众反映强烈的热点、难点问题。

据统计，2022年，该县物业管理工作实现了“两升一降”，物业收费率从不足70%提升到近90%，群众满意度从70%提升到90%，物业投诉总量同比下降30%。

贵州日报天眼新闻记者 华姝

编辑 孙蕙

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