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“太感谢了，我终于可以踏实看病了。”北京安贞医院里，在贵州农信北京中心工作人员的帮助下，林扬（化名）成功激活了自己的社保卡，连日来紧绷的心终于松了口气，不断感谢像亲人般细致帮助她的工作人员。来自贵阳市息烽县的林扬饱受心脏疾病折磨，为了治病，千里奔波上京，到医院才发现自己的社保卡并没激活。自己只是个家资单薄的普通农民，实在无法放弃医保卡对治疗手术的巨大保障，难道要为了激活卡再回贵州吗？焦灼的林扬在医护人员及老乡的指引下拨打了贵州农信北京中心的电话。“这几天北京沙尘不断，他们一个电话马上就赶来了，说有困难还可以找他们，突然心里就有了底气。”

像林扬一样，近年来，贵州农信北京中心不断推进数字化转型，借助“黔农云”互联网金融平台，已有上千在北京黔籍务工人员通过拨打电话，享受上门办理社保卡远程视频激活等业务，专业的指导，温暖的服务，不仅实现“线下的温度”与“线上的速度”有机结合，也让身在异地的贵州人离家有个依靠。

“异地他乡，老乡们急难愁办的事大多与金融有关，我们多跑跑腿，他们就多宽宽心。”

贵州农信北京中心工作人员李志鹏告诉记者，对网络信息的辨别能力不强、容易遭遇网络诈骗的农民工群体，贵州农信北京中心深入工地商铺市场，耐心演示手机银行操作流程，手把手教会他们使用余额查看、转账汇款等功能，确保金融服务直接“滴灌”人。此外还定期开设“金融夜校”“金融小课堂”“微信小提示”，生动、接地气地传播金融知识，宣传普惠金融的政策，提高其法律意识和自我保护意识，以实际行动积极改善上万在京黔籍务工人员在支付方面的体验，扎实推进北部地区贵州籍务工人员金融服务工作。

金融服务无小事，小微情怀暖人心。随着疫情防控形势总体向好，稳增长促消费政策措施落地显效，贵州农信北京中心充分发挥北京中心地域优势，不断延伸服务触角，推出的“新市民·乡情贷”，让黔籍在京乡友提高流动资金周转能力，走稳了创业复商复市的关键一步。“以客户为中心”的对客理念，优质服务践行金融担当，通过不断强化工作措施，贵州农信北京中心以“贴心人”“知心人”“暖心人”赢得了广大务工人员和社会好评，用真心真情架起服务群众“连心桥”。

贵州日报天眼新闻记者 漆云

编辑吴一凡

二审李劼

三审闵捷