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记者日前从省地方金融监管局获悉，2021年以来，民生银行贵阳分行紧跟总行零售转型三年规划目标，全面开启数字化转型创新实践。同时，通过细分客户、深化客群经营，以个性化服务提升竞争力，在零售金融赛道跑出“加速度”。

民生银行贵阳分行不断升级客户服务，倾力打造网点“五心”服务体系，通过“顺心”“安心”“用心”“贴心”“暖心”多维度金融服务，不断擦亮“用心服务相伴黔行”服务品牌。同时，聚焦市民衣食住行等场景，通过数字化赋能，与贵州银联、首杨水果、京东618等第三方机构开展跨界合作，打造金融场景生态圈，将金融服务延伸到生活的各个方面，让客户乐享触手可及的无界银行新精彩。

“买水果用民生银行‘首杨联合卡’，每月至少省下几十元水果钱。”该行客户叶女士说，用银联云闪付支付，绑定民生银行‘惠生活黔包卡’还可以满减，太划算了！

此外，民生银行贵阳分行持续开展非金融增值服务，满足客户多层次业务及服务需求。积极开展中医义诊、民生生日会、露天电影、便民送蔬菜等活动，提升客户体验感；开展金融知识普及活动和保险财富沙龙，帮助群众守好“钱袋子”。

“行长，上次民生银行在我们小区做的义诊活动不错，啥时候还能再搞一次？”在民生银行贵阳分行每月一次的“行长接待日”上，客户在网点询问道。

“行长接待日”当天，该行副行长、辖内各支行行长纷纷走入厅堂、走进社区，面对面与客户沟通，倾听客户诉求，并向客户普及金融知识，拉近与客户的距离。

贵州日报天眼新闻记者 申川

编辑 余昌旭

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