(资料图片)

记者日前从省地方金融监管局获悉,2021年以来,民生银行贵阳分行紧跟总行零售转型三年规划目标,全面开启数字化转型创新实践。同时,通过细分客户、深化客群经营,以个性化服务提升竞争力,在零售金融赛道跑出“加速度”。

民生银行贵阳分行不断升级客户服务,倾力打造网点“五心”服务体系,通过“顺心”“安心”“用心”“贴心”“暖心”多维度金融服务,不断擦亮“用心服务相伴黔行”服务品牌。同时,聚焦市民衣食住行等场景,通过数字化赋能,与贵州银联、首杨水果、京东618等第三方机构开展跨界合作,打造金融场景生态圈,将金融服务延伸到生活的各个方面,让客户乐享触手可及的无界银行新精彩。

“买水果用民生银行‘首杨联合卡’,每月至少省下几十元水果钱。”该行客户叶女士说,用银联云闪付支付,绑定民生银行‘惠生活黔包卡’还可以满减,太划算了!

此外,民生银行贵阳分行持续开展非金融增值服务,满足客户多层次业务及服务需求。积极开展中医义诊、民生生日会、露天电影、便民送蔬菜等活动,提升客户体验感;开展金融知识普及活动和保险财富沙龙,帮助群众守好“钱袋子”。

“行长,上次民生银行在我们小区做的义诊活动不错,啥时候还能再搞一次?”在民生银行贵阳分行每月一次的“行长接待日”上,客户在网点询问道。

“行长接待日”当天,该行副行长、辖内各支行行长纷纷走入厅堂、走进社区,面对面与客户沟通,倾听客户诉求,并向客户普及金融知识,拉近与客户的距离。

贵州日报天眼新闻记者 申川

编辑 余昌旭

二审 王法

三审 彭美玉

推荐内容