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7月29日，北京发布暴雨红色预警信号，北京市防汛指挥部启动全市防汛红色(一级)预警响应。中信银行北京分行党委第一时间制定应急预案明确岗位职责，对全行防汛工作进行安排部署。“我们每年组织两次防火、防汛、防盗抢演练，还会邀请专家来做安全讲座。”相关人员介绍，中信北分密切关注天气预报及雷电大风监测预警预报，提前转发各类防汛通知，积极开展防汛动员，及时调整员工上班时间，全力保障员工生命健康。

各营业网点持续加强对用电设备、办公设施开展风险隐患排查，同时加强对机房、自助银行、安防和消防设备设施的检查，消除各类潜在隐患，并及时沟通上报受灾受损情况。对于出现漏水的支行网点，分行相关保障部门第一时间响应，迅速封堵渗水点，搭建临时照明设备，对照明线路进行全面排查，全力保障设备安全运行。

为确保分行现金库、押品中心、清分中心安全运营，分行提前购置饮用水、防雨布、麻袋沙袋等防汛物资设备。作为一名党员干部，分行望京金库经理聂鑫深知肩膀上的责任，尽管非常惦念着在房山的家人，但面临严峻的防汛任务，他毅然提出在单位值守，每天早晚定期巡视库内情况，盘点防汛物，并及时对库内漏水、渗水情况进行处置，有效保障了金库安全和确保辖内现金业务不断档。

京能建设是门头沟区的重点建安类企业，也是支行重要企业客户。由于企业驻地靠近永定河岸，员工家中多遭遇停水停电、房屋损毁等情况，且有部分员工因暴雨被困山区，急需应急物资。得知情况后，支行负责人第一时间带队将50箱方便面、50箱饮用水及30套被褥送至企业。

连日来，房山区暴雨导致部分道路桥梁被冲毁，辖内某企业客户无法临柜办理代发业务。房山支行得知情况后，立即按照特事特办、急事急办的原则，与分行运营管理部、零售银行部积极沟通，在把控业务风险的前提下，建立绿色通道，简化操作流程，顺利为客户办理了批量代发，高效的服务和暖心的关怀得到客户的感谢与认可。

门头沟支行接到客户陈先生电话称，由于储蓄卡被管控导致卡内资金无法使用，且本人在外地，距离最近的网点也远在500公里外，只得向开卡行求助。彼时的门头沟支行不仅到了打烊时间，而且因遭遇极端天气即将停业一天。但考虑到客户实际情况和需求，工作人员第一时间通过线上方式响应并上报，支行综合研判风险后，不到半小时就顺利为客户解除管控。支行负责人表示“我们将时刻关注最新情况，主动联系客户，为有困难的客户提供帮助和服务。我们不只是做业务，更多的是用心做好服务。”

8月2日，分行党委班子成员带队赴房山支行、门头沟支行进行慰问，检查厅堂营业情况并慰问全体员工，明确指出支行应确保每位员工人身安全及营业网点安全，着重关注员工及家人灾情后的生活情况，并在保证自身安全的情况下，积极助力区内灾后治理及重建工作。妙峰山镇是本次受灾相对严重的地区，当地居民面临着断水断电断联的情况，其中就包括支行员工及其家属。支行积极安抚员工情绪，想方设法为员工家庭送上生活急需物资，并通过区财政局积极对接妙峰山镇政府，为受灾严重的居民送去了大量方便面、卫生纸等应急物资。8月4日，中信银北京分行赴永定河流域投资有限公司开展慰问活动并组织一批生活物资送往受灾最严重的永定河北京运营公司，积极协助永定河公司开展抗灾资金调拨工作。

下一步，中信银行北京分行将继续坚定金融工作的政治性和人民性，把保障人民群众生命财产安全放在第一位，以最快速度、最高效率，全力做好金融服务保障工作，为安全度汛做出更大贡献。