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2023年8月1日13时30分，武警北京总队的先头救援力量，经过4个小时、12公里徒步，挺进K396次列车受困的落坡岭站，给受困的乘客和周边村民带来了食品、衣物、药品等物资。现场仍存在断水断电断信号的情况，本次先头救援力量的成功挺进，为后方通信畅通了联络渠道，助力接下来的救援工作顺利开展。

8月2日凌晨2时许，第一批328名受困乘客在武警官兵的护送下，开始有序转移，并于6时许成功转移至斜河涧站，目前所有乘客已乘坐接驳列车前往北京丰台站。