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央视新闻报道，8月1日，总台记者跟随武警北京总队的先头救援力量，经过四个小时的长途跋涉，徒步12公里，挺进K396次列车受困的落坡岭站，给受困的乘客和周边村民发放食品、衣物、药品等物资。现场仍存在断水断电断信号的情况。本次先头救援力量的成功挺进，为后方通信畅通了联络渠道，助力接下来的救援工作顺利开展。随后，该总队持续增援救援力量前往受困地区，运送物资的同时，护送乘客平安转移。

8月2日凌晨2时许，第一批328名受困乘客在武警官兵的护送下，开始有序转移。并于6时许成功转移至斜河涧站。目前所有乘客已乘坐接驳列车前往北京丰台站。

最新消息，因强降雨被困于门头沟落坡岭的K396次列车首批328名乘客抵达北京丰台站。

7月30日，K396次列车行驶至北京门头沟落坡岭站附近被迫停车，乘客滞留，引发关注。

此外，K396次列车车厢中一名女乘务员正哽咽安抚旅客的发言在网上引发关注。她再三叮嘱乘客“领取物资千万不要拥挤，哪怕吃不上，免费的饭一会儿就好。我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家！”

来源：央视新闻、观察者网