今年暑期，清华大学、北京大学等高校恢复了校园预约参观通道，一些“黄牛”看准“商机”，做起了有偿带客的生意，甚至一些人打着“帮预约”的旗号诈骗游客钱财。不久前，北京警方表示，针对近期相关高校开放校园参观出现的有偿带客入校等违法行为，已成立工作专班，共行政拘留“黄牛”“黑导游”、无照游商等相关违法人员32名。
整治过后，效果如何？近日，中国旅游报记者到清华大学和北京大学进行了实地探访。
现场：“消失”的黄牛
(资料图片仅供参考)
“大家排好队，从右侧闸机刷身份证入校。”在清华大学西门，广播不断播放着进门事宜。记者注意到，预约成功的游客正有序排队等待进校，一些游客因为没有预约，在校门口拍了合影后就离开了。还有部分游客坐在角落滑动着手机屏幕，希望能找到进校的办法。
清华大学西门 中国旅游报记者 杨雪寒 摄
“你认不认识清华的人，能不能带我们进去。”清华大学西门门口，来自福建的赵女士倚靠着院墙，向朋友求助进校事宜，她6岁的孩子正蹲坐在旁边望着她。“约了好几天都没约上，也没在网上找到能带我们进校的人。想着来门口碰碰运气，结果还是进不去，只能问问朋友。”
游客正在排队进入清华参观 中国旅游报记者 杨雪寒 摄
和赵女士一样，湖北的李先生一家也被“挡”在门外。“之前听说在网上搜‘清北预约’就能花钱进门，现在已经找不到了，只能来校门口合张影。”
顺着李先生提供的线索，记者在某二手交易平台输入“清北预约”“名校预约”，发现兜售入校服务的信息已被下架。平台此时弹出提示：“向其他非官方预约平台或代预约个人提供身份证号、真实姓名等信息存在较大安全隐患，建议通过高校官网咨询预约事宜。”
某二手平台提示页面 图片来源：某二手平台客户端截图
随后，记者在校门口随机询问了几人，均表示没有“有偿入校”的途径。
剖析：此前“黄牛”为何产生
7月，北京迎来高温潮湿天气，但游客们的热情依然高涨。自清华大学、北京大学恢复校园预约参观通道起，两校游客每日爆满，有网友称：用了3个手机都抢不上预约。
于是，一些人做起了“有偿预约”的生意。此前报道显示，有“黄牛”在网上公开报价，进清北360元，“一家三口暑期逛清北”需要准备2000多元。
此时，网络上出现了一些争论。有网友认为没有买卖就没有“黄牛”，游客应该从我做起，不给“黄牛”扩大市场的机会。但也有游客持不同想法，北京大学校门外，一位预约失败的游客坦言：“能进去的话花钱也值了，不然总觉得白来北京一趟。”
北京大学门口 中国旅游报记者 杨雪寒 摄
和这位游客有相同想法的人不在少数，有报道显示，暑假以来，部分“黄牛”手中的名校预约名额经常被购买一空。
对此，北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建分析，“黄牛”问题跟供求关系有一定关联。正因为门票供不应求，游客才会想到通过“非正常手段”获取门票。但“黄牛”本身可能也是加剧门票供应紧张的原因，“这个群体有自己的购票办法，包括网上说的抢票软件。这使得游客更难约到门票，更加依赖‘黄牛’。”
整治：打击“黄牛”维护正常秩序
“黄牛”的出现让原本免费的参观变成了“高价游”，甚至一些不法分子打着“帮预约”的旗号诈骗钱财。
清华大学一名保安向记者介绍：“之前有游客说自己在网上找人帮忙预约进校，提前付了钱。但来到现场刷身份证时，闸机却显示未查到预约信息，最后还是没进去。”
校门外的广告牌 中国旅游报记者 杨雪寒 摄
为了规范市场秩序，文化和旅游部近期发文，加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度，同时完善旅游景区门票分销系统，有效防止“黄牛”挤占票源。
记者注意到，清华北大两所高校对于“黄牛”问题的态度十分坚决，均采取措施抵制有偿申请预约入校的行为。清华大学表示，不向任何机构和个人收取参观费用，抵制黑导、游商等非法经营行为。北京大学也表示，拒绝以任何名义提供参观服务的有偿预约行为。
北京大学不久前还发布消息称，因部分校友通过预约同行人员的方式违规谋利，决定关闭相关46名校友的校友预约系统使用权限。
武汉大学为了杜绝此类问题，明确要求严厉打击“黄牛”行为，并表示这种情况可以直接报警。
记者在某社交平台发现，仍有人发布寻找在校学生帮忙预约的帖子，并注明“有偿”。一位网友回复：帮人预约违反学校规定，还是正规途径靠谱。
思考：立足长远科学管理
福建的赵女士说，这是自己第一次带孩子来北京旅游，5天，看了升旗、逛了故宫，还去了动物园，最后一站想带孩子感受一下名校的文化氛围，“这次没能进门参观有点遗憾，下次来北京再试试。”
复旦大学、上海交通大学等均对社会开放。记者发现，在复旦大学官方登记平台，选择“非本校人员进校登记”，填写个人信息后即可持身份证当天进校参观。截至发稿时，已有超过850万人次办理了预约进校。
登记入校页面 图片来源：复旦大学相关小程序截图
对于如何管理名校游，各方观点不一，有人认为堵不如疏，进一步放宽入校限制，满足大众需求；也有人理解高校的做法，表示学校毕竟不是完全开放的社会场所，其特殊属性决定了无法承载过多游客。
针对目前的预约机制，厉新建认为，如何更细化、更科学地对门票进行管理，是值得探索的方向，“比如，假期里孩子们出游比例比较高，那在这部分群体的票务投放上是否可以倾斜？”他建议：“可以构建智能票仓管理系统，发展滚动循环票务管理模式。一些游客可能两三个小时就结束参观了，如果在游客离开后，这张票重新进入票仓和预约系统，那么其他游客预约就会变得很方便。”（作者：中国旅游报记者 杨雪寒；编辑：葛泳江）
