【来源：文汇报】

(相关资料图)

今天（7月31日），

#K396次列车被困乘客发声#

冲上微博热搜

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据悉，昨天（7月30日）

从乌海西开往北京丰台的

K396次列车行驶至

北京门头沟落坡岭站附近，

因暴雨塌方被迫停车。

强降雨致线路封闭

列车长时间停留，物资短缺。

乘客王女士反映称， 她于30日5时许在张家口站上车，到达北京门头沟落坡岭处列车就停运了。 现在的情况就是雨越下越大，前方好像有滑坡的迹象，火车现在不敢前行也不敢后退。车上有人已经有身体不适了，

大家就是吃上、喝上都成了一个问题。 从昨天到现在，有的人吃上了，有的人还饿着肚子， 有钱也花不出去。

图源：百姓关注视频截图

另据北京新闻广播，今天上午，记者联系到一位李女士（化姓），李女士称自己的男朋友在K396列车上，昨天（7月30日）06:05于张家口站上车，原定7月30日09:30到达北京丰台站，但截至目前（今天上午）仍滞留在列车上，滞留时间超过26小时。此前列车曾承诺乘客可于7月30日晚上21点左右下车，未果。

李女士向记者透露， 车上的乘客大部分处于断电与家人失联状态，逐渐出现情绪不稳或身体健康状况的问题。 滞留地很荒凉，今天上午与男朋友联系成功时，他曾说雨下得很大，附近可能有山，受持续暴雨影响可能面临次生灾害的危险。 今天早上列车给乘客发了方便面，但物资有限优先供老人儿童使用，车上的青壮年仅分到一碗白粥。

记者从12306人工客服处获悉， 列车因天气原因被困，开行时间暂不得知，如列车上的饮食都售卖完了，要向列车员提出申请，由他们去求助附近的其他部门， 比如车站或者其他部门来送餐食，如列车在区间没有停靠车站可能会比较困难。

一女列车员哽咽安抚乘客

与此同时，微博话题

#K396暴雨中避险停车

乘务员哽咽安抚乘客#

也引发网友热议

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“穿了这身衣服，我得对得起大家”

7月31日清晨5点， K396乘务组冒雨徒步前往站内采买食品饮水1200余件，返回车厢向旅客发放餐品，解决旅客用餐问题。

此时，兼职值班员赵阳再三叮嘱大家，“领取物资千万不要拥挤，哪怕吃不上，免费的饭一会儿就好。我是个女人，也是别人家的孩子，我就是穿了这身衣服，我得对得起大家。”

随着食品逐步发放，旅客逐步向餐车聚集，人越来越多，便出现视频中的一幕。

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视频里

该乘务员称下车时发现两处塌方

工作人员走了七八百米运回物资

她再三叮嘱乘客

千万不要拥挤

“饭一会就好，是免费发给大家的”

“千万不要拥挤，不要发生任何危险”

赵阳哽咽安抚旅客的一幕

在网上一经发布

网友们纷纷发来留言

有人不禁感慨：

“这一番话让大家心中的

不安和怨气瞬间消失了。”

最新后续：

受阻旅客已安全转移

据@北京铁路，受今年第5号台风“杜苏芮”影响，京津冀地区持续强降雨，导致北京丰台至沙城铁路（丰沙线）严重水害，为确保在途的K396次、Z180次旅客列车安全，铁路部门及时联系当地政府，共同制定旅客转运方案。12时许，铁路工作人员会同当地村干部，安排专人前方探路引导，对重点旅客进行专人帮扶照顾，有序组织两趟列车滞留的1870名旅客和68名铁路乘务人员下车避险。截至13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移疏散到安全地点。

北京铁路微博截图

来源丨综合新华社、中国铁路、@北京铁路、百姓关注、网友评论等

编辑丨吴泽斌