5.0版实现“零跑动”等“六零”效果 副中心政务服务6.0推“云大厅”等转变

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记者近日在中国电信召开的2023云生态大会的“数字政务与数字社会论坛”上获悉，城市副中心政务服务5.0已达成“零跑动”等“六零”效果，未来6.0版还将推动“云窗口”向“云大厅”转变，推动数字政务向数字服务转变。

政务服务5.0建六大智能场景

北京城市副中心党工委委员、管委会副主任胡九龙介绍，到2025年副中心绿色城市、森林城市、海绵城市、智慧城市、人文城市、宜居城市功能基本形成；到2035年，现代化城市副中心基本建成。

胡九龙表示，目前副中心政务服务5.0建设以“国内领先、国际一流、智能高效、暖心贴心”为目标，以“云窗口”服务模式为载体，以“数据共享、信息复用、远程交互”+“多地协同”为主要特点，正在重点解决北京市、区、（镇）街、（村）居四级政务服务的前后台审批服务能力，同步解决跨层级、跨地域向京津冀地区延伸问题。

目前，副中心政务服务5.0已建立预约申报、现场引导、咨询辅导、材料提交、审批反馈、京津冀协同六大智能场景，达成网办集成“零跑动”、事项办理“零等待”、交互服务“零延时”、办事材料“零提供”、审批服务“零时限”、京津冀事项“零差异”等办理方面的“六零”效果。

“跨省通办”减少跑动3万公里

“我们将把‘智慧京津冀’作为数字政府建设抓手，推进体制机制改革与数字技术应用深度融合。”胡九龙说。

副中心数字政务新模式正驱动“智慧京津冀”高质量发展。胡九龙称，副中心以“云窗口”破解跨省通办难题，已实现跨省政务互联互通。目前，副中心“云窗口”系统已部署到河北、天津13个属地大厅“区域通办”窗口，使京津冀区域内政务服务实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

“智慧京津冀”还解决了一系列痛点难点问题。胡九龙介绍，副中心“云窗口”通过远程视频强化协同联动，使传统“跨省通办即全程网办”转变为“多点交互、受审一体”。去年副中心办理了一系列来自北三县的北京市交通委“小客车指标账号信息变更”业务，该事项原需要办事者本人持身份证到现场办理，后通过设立在北三县的政务服务大厅“跨省通办”窗口办理该项业务，一年内共为办事人减少跑动3万余公里，节省办事时间700余小时。

胡九龙表示，副中心“云窗口”也在助力跨地域营商协同。今年4月18日，副中心与河北省自贸试验区签署政务服务“自贸通办”试点框架协议，京冀政务服务“自贸通办”窗口上线运行，近3500项北京和通州政务服务事项在河北自贸试验区实现跨区域无差别办理，标志着两地自贸试验区从优化营商环境向提升营商服务迈进。

6.0推数字政务转变数字服务

胡九龙介绍，中国电信在跨省通办方面发挥支撑作用，副中心依托中国电信5G技术，让省际政务网络互联互通变得简单易行，通过云计算、物联网技术，使跨省通办算力得到提升，数据安全得到保障，提升了企业群众办事获得感和安全感，支撑副中心发挥京津冀协同发展“桥头堡”及“两区”建设先导的示范作用。在论坛上，中国电信基层治理平台也同步亮相。

“未来副中心政务服务还将向6.0阶段迈进。”胡九龙说，副中心政务服务6.0的改革任务，主要以办事群众“急、难、愁、盼”问题为导向，有望实现三个转变。

胡九龙表示，副中心将推动“云窗口”向“云大厅”转变，让企业群众通过任意站点、任意渠道、任意方式即可享受到任意层级、任意地域、任意事项的智慧服务，突破时间、空间限制，将“智慧京津冀”线上线下深度融合；推动政务服务向营商服务转变，聘请部分进驻商务区企业管理人员作为副中心“改革体验官”，对企业设立、人才落户、医疗教育、住房保障、交通出行等政策实际情况进行监督体验；推动数字政务向数字服务转变，依托“北京政务大数据平台”，从企业状态、行业、主体类型分布、企业生命周期、迁入迁出情况等方面，统计、分析区域内企业主体情况及近年趋势变化，为优化副中心营商环境及产业结构提供数据支撑。

来源：北京城市副中心报