近年来,东南亚市场正经历着一场意义深远的消费升级变革,而Shopee作为该地区电商领域的领军者,凭借以本地化履约为关键的一系列举措,引领着一场电商服务的深刻变革,在东南亚消费升级浪潮中抢占了先机。
随着东南亚经济的蓬勃发展,其人均GDP持续攀升,消费结构也从生存型向发展型转变。以中国的发展历程为参照,在中国人均GDP超过3000美元后,汽车销量激增;人均GDP突破5000美元,互联网经济迎来黄金十年。如今,东南亚六国也站在了消费升级的前夜。菲律宾、越南、印尼人均GDP已超过4000美元,泰国近8000美元,更加上地区年轻人占比高,消费观念前卫,对体验和服务的要求日益提升,造成该地区市场直接跨入移动互联网时代,直播电商等新兴业态迅速普及,进一步推动了消费升级的步伐。
面对东南亚消费升级的大趋势,Shopee敏锐地捕捉到了市场变化,将本地化履约作为核心战略之一。过去,东南亚电商竞争主要集中在“多”和“省”上,即商品种类丰富和价格低廉。然而,随着消费升级,竞争的重点已转向“快”和“好”,即物流时效快和商品品质好。Shopee深刻认识到,提升物流时效是扩大电商市场、提升消费者体验的关键。
为此,Shopee自建了端到端的物流体系,卖家只需将货物发至就近的转运仓,跨境运输和尾程配送均由Shopee负责。这一举措大大缩短了物流周期,新加坡、菲律宾等站点已实现跨境物流5日达,越南站点甚至能达到4日达。但Shopee并未满足于此,而是进一步发力本地化履约,其提前将商品备货至东南亚当地的官方海外仓,实现用户下单后商品直接从海外仓发出,极大提升了物流时效。
本地化履约带来的好处是多方面的。第一,它缩短了物流时间,提升了消费者体验。在当今快节奏的生活中,消费者对于商品的送达时间有着越来越高的要求。快速物流能够让消费者更快地获得心仪的商品,从而提高他们对平台的满意度和忠诚度。第一,本地化履约降低了物流成本。以361°为例,该品牌通过Shopee的本地化履约服务,将鞋类产品从中国邮寄到东南亚的运费成本直接节省一半,成本的降低不仅增加了商家的利润空间,也为商品价格提供了更大的调整空间,使其在市场上更具竞争力。
此外,本地化履约还降低了商家的出海门槛,加快了库存周转。对于大件商品如猫爬架、家具等,本地化履约更是大大降低了其出海难度。商家可以通过Shopee的头程服务商提供海运,到达当地后由Shopee负责本地仓库的入库、发货和尾程派送,并享受免佣、免仓储费等激励政策,让更多商家能够轻松进入东南亚市场,分享消费升级带来的红利。
Shopee的本地化履约战略不仅重塑了东南亚电商的竞争格局,更引领了一场电商服务的深刻变,依托更快的物流时效、更低的物流成本和更好的消费者体验,Shopee正在帮助商家抓住东南亚消费升级的机遇,实现快速增长。安克正是通过 Shopee 官方海外仓实现次日达,并提供 “18 个月质保 + 本地维修” 服务,有效解决了高端产品售后痛点,赢得跨境消费者的更多信任。
把握东南亚消费升级的脉搏,Shopee已经先行一步,以本地化履约这一关键战略,Shopee正在引领东南亚电商服务的深刻变革,为商家和消费者创造更大的价值,在东南亚这片充满潜力的市场上书写着属于自己的辉煌篇章。