【资料图】

暑期游贵州,不仅有大礼包赠送,游客还可以化身“痛客”,反映问题赢得200—5000元(含税)不等的奖金。6月7日,2023多彩贵州夏季避暑旅游推介暨优惠政策发布活动走进深圳,向大湾区人民送来夏日里的“清凉邀约”,并推出满意旅游服务,鼓励游客变“痛客”,以开放包容的胸襟广纳良言。

旅游业是流量经济、眼球经济、口碑经济,没有谁不喜欢好评喜欢差评,贵州却从2017年开始,连续多年开展多彩贵州满意旅游“痛客行”活动,鼓励广大游客和群众投诉举报旅游中发现和遭遇的“痛点”。这并非我们的旅游服务尽善尽美,相反这是为了尽可能发现和解决问题而虚心听取游客的意见建议。游客与“痛客”,一字之差,内涵大有不同。来贵州,游客不仅可以纵情山水人文放松身心,而且可以通过找“槽点”“堵点”“痛点”,化身贵州满意旅游的监督员、良好形象的传播者。

文化和旅游产业发展正进入万木逢春、千帆竞发的重要发展机遇期,如何提高服务质量、提升游客体验,成为抢抓文旅市场复苏机遇的重要课题。贵州聚焦资源、客源、服务三大要素,打造世界级旅游目的地,既需要围绕暴露出来的“堵点”“痛点”,立行立改及时规范文旅市场、提升服务质量;同时,也需要结合世界级旅游目的地的打造,以游客视角精准提出贵州旅游服务痛点及解决方案,绵绵用力久久为功,促进旅游环境和服务能力改善提升。

夏日已至,正进入避暑时节。把游客变成“痛客”,彰显自信与真诚,保持“闻过则喜”的态度,发扬“有则改之”的作风,才能达到“集思广益”的效果。化“痛点”为工作着力点,在一次次问题反馈、整改提升中,补齐文旅市场存在的短板和弱项,营造游客放心、舒心、安心的旅游环境,才能让游客高兴而来,满意而归。

贵州日报天眼新闻评论员 李海钦

编辑王帅

二审杨韬

三审闵捷

推荐内容