群众呼声，一问到底

大家好，我是帮帮哥

(资料图)

一直以来，“天眼问政”栏目收到了很多关于地下通道的留言。

日前，热心网友向“天眼问政”栏目反映，贵阳市花香村地下通道存在吊顶脱落、照明灯“罢工”、线路裸露等问题，虽然找过一些部门反映，却迟迟没得到处理。

吊顶脱落

让帮帮哥感到疑惑的是，在记者沟通协调的过程中，南明区市政工程管理所、贵阳市人防工程综合管理处、花果园宏立城售后服务部纷纷表示，该地下通道不归他们管。

地下通道的维护单位成谜，于情于理说不过去。

对任何一座城市来说，“看不见”的公共形象更考验治理水平。

照明灯罢工

配套设施是否完善、管理秩序是否良好、软件服务是否到位，才是城市最美、最吸引人的模样。

山东淄博烧烤火了以后，街头摆放“随意充”，方便路人游客随时充电；公厕备有“安心篮”，更绝的是连肠炎宁都准备了，这些细节“火出圈”，充分体现了人性化服务理念和用心管理。

帮帮哥也就管理权责问题，与“文心一言”进行交流。

“文心一言”态度鲜明，要加强监管力度。

电线裸露

帮帮哥听说过，一些问题的监管治理涉及到“九龙治水”或者部门之间来回“踢皮球”，就像花香村的这条地下通道，都说“不归我管” ，但群众遇到“急难愁盼”问题，难以解决的原因有很多，这些原因不应该成为行政部门推诿的理由，这样所带来的直接影响是行政部门公信力在群众心中的下降。

帮帮哥想说，为民的关键，在于心中装着百姓，思想意识、服务意识要转变，只有把“不归我管”变成也有“人”管，这才是一座城市最可靠的“加分项”。

我是帮帮哥

我们下期再见

贵州日报天眼新闻记者

统筹 王璐瑶

策划 刘丹

文字 韦一茜

视频制作 赵飞羽

视频素材 田儒森

部分素材来源于网络

编辑 孙远铭

二审 肖慧

三审 闵捷

百度“文心一言”对本文有帮助