近日，上海的史女士向澎湃质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映，2022年2月19日，她带着家中3岁多的小孩前往上海宝山区盒马X会员店采买用品时，由于购物车未上未贴防护条，小孩在玩耍过程中，眼部不慎撞到购物车前端尖锐处，受伤流血，随后被医院诊断为“右眼睑皮肤裂伤”。

史女士3岁儿子的伤处

史女士称，自己先后几次就此事与该盒马门店的负责人沟通，对方却表示卖场无责，拒绝承担赔偿责任。

2月23日，澎湃新闻介入此事。2月28日，据史女士反馈，经数次与盒马方面协商后，目前双方现已达成一致，由盒马负担一半医药费。

史女士提供的监控视频显示，事发时，史女士在旁挑选商品，其子在附近玩耍；随后孩子在蹲下站起的过程中，眼部不慎撞到购物车前端，然后跑向家长。

史女士说，见到小孩眼部流血，她立即将孩子带到医院就诊，医生诊断伤处为“右眼睑皮肤裂伤”，所幸未伤及眼球，不会损伤视力。

诊断结果

史女士告诉澎湃新闻，她就此事多次与盒马该门店的负责人沟通，对方却表示盒马无过错，拒绝承担相关责任。

史女士提供的照片显示，盒马购物车的前端有部件向下凸出，且为直角边缘，未贴防撞条等防护装置。

“我家小孩一米左右，对这个高度的孩子来说，盒马的购物车的确有安全隐患。这个问题不解决，万一以后有其他孩子再受伤怎么办？”史女士对盒马的处理态度不满，认为盒马应当积极改善购物车的设计，添加防护条，并承担部分医药费。

盒马购物车的前端尖锐处

2月23日，澎湃新闻就此事联系盒马。其客服人员表示，将尽快上报，并积极与用户协商解决。

2月28日，史女士向澎湃新闻反馈称，经媒体介入后，目前已与盒马方面协商一致，由盒马承担一半医药费，约合人民币400元。