新闻背景：

【资料图】

四川成都的李先生因不满物业服务而积极组织业主们成立业委会，此后被物业24小时监控近两年，从出门、坐电梯到去饭店吃饭，都被社区保安以图、文、视频等方式汇报给物业经理。目前，李先生已经报案，当地警方正在调查此事。

物业的“手”想伸多长？

这个新闻让很多人后背发凉。想一想，你何时出门、去了哪里、和谁一起，甚至出门准备做什么，都被别人掌握得一清二楚，如此仿佛侦探小说的情节，怎不让人细思极恐？

公共监控本是用来保障业主安全的，现在却被用来随意偷窥，这侵犯了业主的隐私权。有法律界人士表示，按照相关规定，物业的这种行为可能涉嫌违反刑法和治安管理处罚法。

物业应摆正自己的位置

事实上，这些被物业盯上的业主，不过是因为积极监督物业工作、维护自身权利。对此，物业非但不去反思和改进服务，却挖空心思，妄图从“源头”——也就是在提出问题的业主身上“解决”问题。监督者反被被监督者“监控”，这是现实的尴尬，也是一种本末倒置。

优秀的服务者，才有资格当“管家”。摆正自己的位置，端正服务的态度，物业公司当自纠。

谁来管管物业？

不难想见，随着人脸识别、物联网等技术在小区管理中的推广应用，未来，物业所掌握的业主信息将更加全面、即时。如果对物业缺少有效约束，真的会令人如芒在背。因此，对物业采集业主信息、使用监控设备等行为的制度和规范，以及业主权利救济等机制和措施，有关部门应当尽早完善。而如何平衡物业与业主双方的权利义务关系、如何增强相互制约，则是需要进一步思考的问题。

业主与物业之间不应是水火关系、对立关系，有问题应该积极沟通、解决，而不能在法律边缘疯狂试探甚至随意践踏法律。物业越权越位的“手”，必须有人出来管管。

（以上综合工人日报、光明网、南方日报）

V视角：

@咕噜星辰飞：小区成立业委会是很正常的事情。　　

@津门玄竹：物业是为业主服务的，不是来监控和管理业主的。

@飞飞然：所以怎么办呢？等物业自己长出良心吗？

中国经济网编后语：

业主花钱请物业，不是为了对付自己。物业监控业主，明显违法，也忘了自己的角色定位。现实中，物业服务看似“鸡毛蒜皮”，却关系千家万户。只有不断完善物业管理相关制度规范，管住其越权越位的“手”，才能更好地维护业主权益。

来源：中国经济网