什么是旅游市场营销信息系统?

旅游市场营销信息系统是由人、机器和程序组成的连续的和相互影响的机构，负责对旅游营销信息进行准确而及时的收集、分析、选择、存储和传输，以供旅游营销决策者对营销计划工作进行改进、执行和控制。旅游营销信息是综合反映旅游企业内外环境及营销活动实际情况、特和相关关系的资料、数据、情报的总称。它是旅游企业选择营销机会的基础，是制定正确旅游营销战略的前提，也是旅游企业实施和控制营销活动的依据。

旅游市场营销信息系统的特征包含什么内容?

由此定义，可以看出，旅游营销信息系统具有以下特征：

1.目标指向。旅游营销信息系统的运行具有明确的目标——为营销决策服务。该系统是现代营销思想和方法与信息技术的有机结合，能使企业与外界保持紧密的联系，通过及时地挑选、收集、评价和分析系统，为营销决策需要及时提供所需要的信息，帮助管理者做出决策。

2.综合。旅游营销信息系统是一种“综合”的人机系统。所谓“综合”，就意味着将企业内部所有的功能系统连接成一个整体。对于营销组织而言，可以首先设计各个领域的系统，确定所需要的信息，采集信息，利用各种统计分析、模型分析及其他分析处理技术处理信息，然后进行综合，为决策提供依据，这是旅游营销信息系统最理想的目标。

对旅游饭店而言，综合首先应实现内部管理的智能化，达到预订、排房、住宿、结算、客源市场分析、财会计划的全自动化。其次应大力发展饭店网络，除了内部各业务环节互相联网，还要与旅游管理部门、公安、旅行社等部门之间联网以及实现饭店之间的联网。

就旅行社而言，综合体现在要加强内部管理的现代化，加快与饭店、航空公司等联网，提高外联组团、散客服务、出境旅游团体定位、结算、财务、接待等所有管理环节的自动化和联网。

3.信息资源。信息是人类赖以生存和发展的重要资源。

在当今信息社会，旅游业是信息依赖型产业，旅游信息的传播和流通成为沟通旅游者、旅游供给商和旅游代理商的重要方式。旅游者在决定出游前，必先了解一些与其目的地有关的旅游信息，像当地的旅游发展状况、景区景点分布、旅游活动项目、活动时间、旅游目的地的通达、气候、交通、住宿、消费、风土人情、旅游的最佳路线等，目的地旅游信息是否容易获取成了衡量目的地旅游业是否成功的关键因素之一。

为了更好地开发利用旅游资源，吸引更多的旅游者前来观光旅游，旅游企业内部不仅要实现信息资源共享，还要为旅游者和与旅游相关的行业和部门提供全面的旅游信息服务，使旅游信息达到共享，打破对旅游信息的垄断和各种形式的封锁，加速旅游信息的流通，提高旅游信息的使用率，不仅是必要的，而且是势在必行的。

4.应用。应用特点体现在两个方面：一是修改。设计营销信息系统，必须考虑它对未来的适应，力求做到尽可能地去适应将来的发展变化，这主要表现在系统的可修改上。二是方便。整个系统的设计要考虑使用者的角度，如：为员工使用设计的;为决策层使用的;为旅游者使用的。为不同的使用者提供不同的使用条件，从而方便其使用。