市民通过线上预约，随后家政员“亮码”入户，居民便可放心享受专业的保洁服务，这个“码”便是人手一张的“家政服务证”。

近日，记者从市商务局获悉，《合肥市家政服务证管理制度》(以下简称《制度》)印发，这是安徽省首次从政府制度层面对“家政服务证”予以规范。

家政员持证上岗“拉满”信任感

《制度》明确，合肥市家政服务证指由行业主管部门监制，由合肥市家政服务综合公共信息网络平台(以下简称：合肥家服平台)免费发放的用于本市范围内从事家政服务身份识别的专用证件。

市民可通过扫描家政服务证上的二维码，能够快捷有效识别家政服务从业人员的安康码信息、身份信息、从业信息及机构信息，具备查询、追溯、评价功能。

《制度》还对家政服务证的办理、发放提出明确规定。其中，证件的申办需向合肥家服平台提交身份信息、体检信息、培训信息、无犯罪记录情况及职业技能培训情况等信息资料，经过平台核验后可以参加以职业道德、法律知识为主的岗前培训，通过认证、培训和考试才能领取家政服务证。

《制度》规定，各县(市)区、开发区商务主管部门需要对本行政区域内家政服务员持证上岗实施监督，对未按规定为家政服务从业人员办理家政服务证和对消费者投诉不予妥善处理的家政服务机构进行约谈，拒不改正的，移交相关部门处置。

同时，家政服务机构和家政服务从业人员推广和使用家政服务证情况，还将作为遴选优秀家政服务机构和家政服务员的依据之一。

合肥市已发放家政服务证1.3万余张

作为今年安徽省“十项暖民心”行动之一，“放心家政”一直受到广大市民的关注。

8月初，《合肥市放心家政行动工作方案》出台，方案中明确提出要全面推行“一人一证(码)”，而此次《合肥市家政服务证管理制度》的出台，则进一步推动合肥市家政服务行业规范化发展。

对于《制度》的出台，合肥的家政公司表示这不仅有利于规范企业的发展，还有利于规范家政服务员的选用，让广大市民朋友能放心消费。

记者了解到，安徽清国清城集团家仕优护家政目前已在合肥家服平台上，通过认证、培训和考试申领家服证1032人。

安徽清国清城集团总经理高萍介绍，一张小小的家服证就能实现查询、追溯、评价，倒逼家政企业规范要求，注重强化人员的培训，特别是职业道德素养提升。“下一步，我们将通过放心家政行动，强化岗前和回炉培训，提高家政服务供给的能力和水平，满足人民群众日益增长的家政消费服务需求。”

“《制度》的出台一方面加强了对企业相关环节的规范管理，另一方面也是对整个家政行业的规范，让更多人了解到家政服务行业。”安徽皖嫂家政集团家政部总经理王成芳则表示。记者了解到，扫“码”还能获取安康码相关信息，合肥市大数据资产运营有限公司合肥家政平台负责人郭羚介绍，在疫情常态化背景下，这有利于减少“亮码”次数，为家政员和市民提供便利。

截至2022年10月底，合肥家服平台共入驻家政企业175家，发放家政服务证1.3万余张，综合访问量超580万，注册用户19.7万余人。(合报全媒体记者 李润媛)