江苏省南通市海门区税务部门精准发力、全力推进、狠抓落实，把高度的政治责任感和饱满的状态转化为为民办实事的实际行动，切实解决纳税人、缴费人反映的堵点、痛点、难点问题。

疫情防控不松懈，屏对屏答疑解惑

(资料图)

当前疫情防控形势严峻复杂，为了支持疫情防控工作，确保纳税人缴费人平稳有序地办税缴费，海门税务部门迅速向上级报告通过了《关于疫情防控期间有关税费征管事项的通告》，将10月份纳税申报期限延长至10月31日，并对于因疫情影响逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人，免予行政处罚，相关记录不纳入纳税信用评价。

“我现在封在管控小区里面，还在担心后面申报怎么办呢，有了你们这个通知我就安心多了，税务局想得真的是到位的。”微信收到了南通税务微信公众号发布的通知后，江苏紫浪装饰装璜有限公司的财务宋宇忙向对接的税务干部杨伟松发来了语音表达感谢，了解企业情况之后，杨伟松更是直接与宋宇进行了“视频连线”，在线答疑解惑，指导他完成了申报。

在线答疑解惑（央广网发 通讯员供图）

据悉，为确保疫情下各项工作的正常运转，实现“服务不打烊”，海门税务采取应急预案，组织突击队，备好行李，随时做好24小时留守分局的准备。同时，海门税务将继续发挥非接触式办税的作用，充分利用5G信息手段，进一步升级在线导办服务。

便民办税不松劲，“手把手”辅导培训

“我年纪大了，电脑和手机都操作不来，还好有纳税人微学堂的帮忙，不然我现在都拿不到票，时代进步得太快啦！”今年57岁的季真老人，特意来海门办税服务厅将自己出的《永恒的记忆》一书送给支部党员。

原来在此前，季真来到海门区税务局办税服务厅向正在导税的税务干部咨询开票问题。税务干部上前询问后得知老人不会网上申请发票，于是引导老人至纳税人学堂，一边看操作视频，一边“手把手”教老人申请，10分钟不到，一张代开发票开好了。

针对纳税人需求，海门税务建立了体验式纳税人学堂，纳税人通过显示屏自行观看、学习电子税务局、自然人扣缴客户端、社保费扣缴客户端、自助设备等业务操作流程的动画、视频、课件资料，提高线上办税能力。

面对面指导（央广网发 通讯员供图）

延时服务不停歇，一对一跟踪受理

为了更好地服务纳税人，海门税务成立了具有“三师”资格的党员骨干重大项目党员服务队，同时，在5G智慧政务办税大厅开设专家服务工作室，定期研究服务海门中天绿色精品钢铁等全区超亿元重点项目的方案措施，采取政策咨询、协调联动、预约办税、专题会商等方式方法，主动靠前，全流程跟踪，全力服务好重点项目建设。

近日临近下班时，专家服务工作室值班的党员顾卫冲接到了五冶集团上海有限公司财务张世根的电话。“我们月底需要结账，今天必须得预缴海门中天绿色精品钢铁综合煤场标段的税款，我们现在从无锡出来，估计要5点半才能到，你们能留个人下来吗？”

面对企业的需求，他当即与重大项目工作小组的其他党员商议，做好了晚上延时服务的准备。晚上9点半，海门中天绿色精品钢铁综合煤场标段的预缴业务全部办理完成。张世根拿着还带着热气的税票开心地说：“我只是尝试性给你们打了这个电话，没想到真的为我加班到这个时候，海门税务的服务真是太好了！”（陶怡瑾）