虽然立秋已过，但天气“高烧”不退，江苏省泰州市姜堰区持续开启“炙烤模式”。为进一步做好高温期间民生服务工作，姜堰区人社局直面“烤”验，主动出招，开出三剂降暑“良方”，用“心”级服务为广大群众撑起“遮阳伞”。

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“民意置顶”排忧解难清肝火

“当时可把我急坏了，多亏了你们的贴心服务，这么快就帮我找到了档案，太感谢你们了！”近日，该区职工许钧虎冒着酷暑将一面锦旗送到了区人社局，言语中满是感激。据了解，许钧虎临近退休，找遍曾经的工作单位却找不到档案，只得来到区人社局寻求帮助。该局养老保险科副科长吕晨霞见他焦急万分、汗流浃背，便主动上前安抚情绪并仔细了解情况，最终联合该局事业单位人事管理科帮助许钧虎解决困难，挽回了他的工龄损失。

服务对象送来锦旗（央广网发 通讯员供图）

“赤诚服务 心系百姓”，锦旗上耀眼的金字便是对该局服务精神的精准诠释。据了解，该局一直将满足民意诉求作为首要任务。针对群众反映的办事流程繁琐、排队耗时长等问题，该局一体推进“一件事”改革和“网上办”服务，线下开设“退休一件事”“失业一件事”等专窗，缩短办事时长，线上推广指导网办功能，让“足不出户办业务”成为这个夏日的常态。

“政策上门”宣传引导消暑意

户外热浪阵阵，却阻挡不了该局劳动保障监察员的脚步。近期，该局正在开展夏季高温期间职工权益保障专项检查，劳动保障监察员们分为4个小组，分别走进大型超市、制造加工企业、建筑工地等劳动密集场所，检查企业防暑降温措施及高温津贴发放情况，深入开展普法服务，加强宣传引导。

开展专项检查（央广网发 通讯员供图）

相关负责人介绍：“此次专项行动重点关注以户外工作为主的农民工、外卖员、快递员等群体，监察员们在高温时段走进现场，和大家一起接受‘烤’验，一起出汗，既拉近了距离，也掌握了真实情况和切身诉求。”据统计，虽然该区持续高温，但近期高温津贴相关举报投诉案件数量同比明显减少，“上门服务”取得了显著成效。

“弘扬新风”志愿服务去浊气

今年是新一轮全国文明城市创建的承上启下之年，该局积极响应区委区政府号召，全力支持文明城市创建工作，平均每天安排40余名志愿者走上街头、走进社区，顶着灼灼烈日清理卫生死角，维护道路秩序，为城市环境风尚的去浊还清作出应有贡献。

“小哥，麻烦把电瓶车挪正，您看这条路上的车都这么整齐，咱也不能搞‘特殊’对吧？”在人流密集的香园街路段，志愿者们正在规劝引导占道经营、车辆乱停乱放等不文明行为，营造文明整洁的环境氛围。在上海路和陈庄路交接的十字路口，早晚高峰分别会有两名志愿者参与交通指引，在车水马龙中一站便是一个多小时。

顶着烈日维护道路秩序（央广网发 通讯员供图）

最近一周，室外温度常常超过37℃，太阳暴晒下，暑气蒸腾，站着不动也会大汗淋漓，每一次弯腰，豆大的汗珠便滴落在地上，顷刻蒸发不见。即便如此，“人社人”们却从未退缩，他们坚守在筑牢民生保障、塑造文明风尚的“最前线”，用“辛勤指数”换得了群众“幸福指数”和社会“文明指数”。（周天舒 张毓 李博）