央广网南通6月22日消息 6月20日，江苏省南通市首个医保“一站式”照护中心在江苏省南通市通州区正式揭牌，实现了照护保险从受理、评定到居家服务申请和辅具服务的“一站式”服务新模式，标志着通州区照护保险工作实现了服务管理规范化和便捷化的提档升级。

通州区医疗保障局从精准、细微处入手，以医保“一站式”照护中心揭牌为契机，不断拓展“精微照护”品牌内涵，为长期失能人员的护理和日常照料提供了解决办法，也为日益严重的老龄化提供了新型应对模式。

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走深走实，精微照护服务力提档升级

通州区医保局一直将义工服务作为精微照护的品牌工作，照护义工每月定期会通过走进社区，走进养老机构，走进护理机构，为生活困难人员，为失能失智人员提供力所能及的帮助，用陪伴温暖人心，用守护展现大爱。截至目前，义工服务已惠及了近千人，义工们不计回报地为失能失智人员免费测量血压、理发、打扫卫生，提供基本护理等，让义工服务与精微照护深度融合，精益求精，将身体照护与人文关怀相结合，深受群众的好评，也让照护保险优质服务深入民心。

义工日常照料老人（央广网发 通讯员供图）

划清划细，精微照护覆盖力提档升级

通州区医保局把精微服务参保人时刻放置心中，通州区地域覆盖面广，人口居住分散，为提高服务企业的服务效率，根据最新行政地域划分实时调整片区划分方案。为进一步调动企业服务积极性，深度挖掘潜在服务对象，该局研究出台《南通市通州区定点居家服务企业考核奖励办法》，考核优秀的服务企业可以额外增加自主开发名单。分片管理的模式缩小了服务公司的服务半径，减轻了服务公司的成本，新的奖励办法提高了服务人员的积极性，更有助于参保人员获得高质量的居家上门服务。同时社区经理模式使得精微照护的服务覆盖范围更广更深，社区经理日常走访社区，拉近与参保人的距离，为他们办实事解难事。截至目前，社区经理已代办照护险265人，代评照护险182人。

落实落细，精微照护创新力提档升级

通州区医保“一站式”照护中心将照护服务中心、评定公司、辅具公司、照护服务企业聚集起来进行集中办公，可接待群众政策咨询、失能失智申请、异地服务变更、辅具服务申请、上门服务实时监控、信访接待等综合性业务，全面实现参保人照护服务“全流程”指导，享受“全方位”“保姆式”服务，增强群众的体验感、获得感，最大程度实现照护服务质量的管理、规范和升级，进一步树立了“精微照护”的品牌形象。

通州区医保“一站式”照护中心揭牌活动（央广网发 通讯员供图）

通州区照护保险运行三年来收获了社会各界的赞誉，截至目前照护保险待遇享受人数达8131人，其中居家待遇享受人数达6848人，机构待遇享受人数达1283人，上门服务累计425713人次，辅具服务累计39429人次。精微的照护服务已收获了数十面致谢锦旗，多份实名感谢信，每一面锦旗每一份感谢信都饱含了群众对通州区照护保险工作的高度认可，家属纷纷表示，自从享受了照护保险，家庭的护理压力明显减轻，经济压力也在一定程度上有所缓解。

通州区医保局始终把群众路线根植于思想深处，坚守初心，以真挚的感情滋养初心，坚持为参保人办好事、办实事、解难事，牢牢把握精细化管理服务，实干笃行，精耕细作，以全力以赴的奉献之心，创精微照护佳绩，启精微照护新篇。（胡月 陈艳红）