央广网南京5月8日消息（记者王锡斐 通讯员杨青 孙军）“设施齐全，环境温馨，谢谢你们为‘宝妈们’提供这样一个暖心场所！”翻开无锡市税务局解放东路办税服务厅的《意见簿》，身兼3家企业会计、正值哺乳期的王海燕女士写下了这么一段话。

对于像王女士一样的妈妈们来说，一间小小的“母婴室”，让正处在怀孕期和哺乳期的女性纳税人出门不尴尬，办税不慌忙。

南京江宁经济技术开发区税务局办税服务厅一角的母婴室（央广网发 孙军摄）

“群众有所呼，我们有所应。”为满足特殊群体的个性化需求，江苏省税务局进一步落细落实各项为民举措，不断提升便民服务水平，持续打造有温度的服务环境。如今，走进全省各地的办税服务厅，都能看到诸如“妈妈驿站”“爱心母婴室”这样贴心的小角落。在办税服务厅导税台放置导引立牌，在母婴室内配备专用的空气消毒机、存储母乳的冰箱、整洁的尿布台和清新的绿植，以及口罩、湿纸巾、隔尿垫等母婴用品……随着设施越来越健全，前来办税的“妈妈们”纷纷爱上了办税服务厅的温馨母婴空间。

爱心母婴室的便利与贴心，也获得了“宝爸们”的连连称赞。4月28日，南京江宁经济技术开发区税务局办税厅迎来一对带着婴儿的年轻父母。担心孩子在陌生环境中哭闹会影响他人，在妈妈进厅办税的间隙，“宝爸”王奕先生抱着孩子站到了办税厅门前。工作人员见状，连忙推来一辆婴儿车，并引导其前往“爱心母婴室”稍作歇息。在温馨安静的母婴室里，原本躁动不安的孩子渐渐安静下来。“没想到现在的办税厅还有母婴室、婴儿车这些人性化设施，真是太周到了！”王奕先生一边轻拍着怀里的孩子，一边表示着感激。

设施暖心，办税缴费还有“绿色通道”。在江苏，各地的办税服务厅持续优化线下服务举措，通过安排工作人员为孕妇等特殊人员提供“一对一”全程服务，开展预约服务、代办服务等，解决特殊人群办税需求，提升特殊群体的办税体验。“我们为特殊群体开辟专窗，免去叫号环节，全程提供‘一对一’服务，用温情举措打通服务特殊群体的‘最后一公里’。”东海县税务局第一税务分局负责人王旭东表示。

“宜兴税务局的纳税服务人员通过在线‘云’服务第一时间解答了我的政策咨询，并辅导我完成了相关操作，让我真正感受到税务部门的温暖。”近日，初为人母、出行不便的潘颖通过线上咨询的方式，成功办理了个税年度汇算，便捷享受了个税政策红利。针对孕妇、“宝妈”等出行不便的人群，宜兴市税务局实行“爱心零跑服务”，开辟了网上服务“绿色通道”，真正实现税收政策“云端宣”、税收业务“网上办”、纳税服务“零跑动”，让那些“新妈妈”和“准妈妈”实现“足不出户”享服务。

无锡市税务局早在2019年便在办税服务大厅设置了“爱心母婴室”（央广网发 房媛摄摄）

不仅关爱纳税人缴费人，税务“准妈妈”们，也享受到了来自组织的关爱。近期，淮安市税务局第三税务分局税务干部周菁收到了一枚“准妈妈”爱心徽章。“准妈妈”爱心徽章是淮安市税务局办税服务厅推出的一项关爱在岗怀孕女职工的行动。有了身孕的女性税务工作人员，可提出佩戴申请。戴上“准妈妈”爱心徽章，可享受相对弹性的工作时间，申请适度、轻量工作，并根据自身情况着装。“我很爱惜这个徽章，这是组织给予我的关爱，也让我更有动力投入工作。我已经开始期待过一个真正的‘母亲节’了！”周菁满怀期待地表示。

这个母亲节，带给妈妈们的，除了涉税服务越来越贴心的温暖，3岁以下婴幼儿照护个人所得税专项附加扣除政策的正式实施，也让更多的妈妈们得到了“真金白银”的母亲节礼物。

“我家大宝2岁半，二宝4个月，刚好赶上了好政策，这样每月可以多扣除2000元，养育孩子的负担一下就减轻了！”阳光明媚的日子里，3岁以下婴幼儿照护个税专项附加扣除政策让位于连云港市赣榆区的刘女士一家喜上眉梢。“个税新政出台前，要等两个孩子年满3周岁才能享受子女教育专项附加扣除。新政实施后，刘女士可以享受每年24000元的婴幼儿照护专项附加扣除金额，算下来可以少缴2400元的个税。”连云港市税务局相关负责人介绍。最新数据显示，婴幼儿照护专项附加扣除实施一个月以来，连云港市已有10448名符合条件的“宝妈”“宝爸”开始填报了。

为确保纳税人第一时间申报并享受专项扣除，江苏税务部门“三步走”保障新政策平稳落地。前期绘好“路线图”，统一规划部署婴幼儿照护专项附加扣除相关工作；中期明确“任务书”，对内进行系统培训，确保税务人员“懂政策、会操作、能解答”，对外制发宣传方案，通过报刊、微信公众号、电子税务局弹窗提示等渠道广泛宣传；后期答好“必答题”，健全跟踪机制，畅通“12366”及办税服务厅等咨询办理、投诉处理渠道，同时加强目标人群聚集地宣传，实现个税新政“一盘棋”稳步推进、一站式精准辅导。“今年不仅有延长产假政策，又新增个税扣除，国家的政策红利都被我们赶上了。”灌云县新晋“宝妈”黄莹激动地表示。