近日，鼓楼区江东街道江滨新寓社区接到12345热线工单，反映中保街一处道路出现污水漫溢现象。

接到工单后，江滨新寓社区网格员立即到现场了解情况，发现是相邻闻涛公寓一处化粪池堵塞，导致污水漫溢至路面。随后，社区立即联系工作人员到现场疏通，但发现问题较为严重，人工无法疏通。

为了彻底解决难题，保障附近居民正常出行，社区又联系了市政专业疏通车辆，发现部分管网沉降错位，简单疏通恐怕效果不佳。本着先解决问题再说的为民服务理念，社区报请街道同意后，启动“应急包”机制——从为民办实事经费中垫付资金，安排施工队在管网沉降错位处新增一个窨井，彻底打通了管网，也从根本上解决了污水漫溢问题。 通讯员 戚亿军

南京晨报/爱南京记者 景正华