黔东南苗族侗族自治州施秉县牛大场镇赶场日一到，镇上的便民服务中心5个窗口就变得特别忙碌，群众都趁着赶集的时候过来办理医保缴纳、社保卡补办等事项。

“我过来交医保，我不会在手机上交，趁着赶集就赶紧来交了。”牛大场镇居民王奶奶听说最近开始缴纳2023年城乡居民医保了，就趁着赶集到牛大场镇便民服务中心缴费。

牛大场镇便民服务中心工作人员何云龙正在处理工作

(资料图片仅供参考)

不一会儿，王奶奶的缴费就完成了，“我的医保一直都是来这里缴费的，办的速度越来越快了。”王奶奶开心地说，自己孙子的出生证明也是在这里办理的。

这个位于牛大场镇生态移民安置点的便民服务中心，服务着牛大场镇9个村寨两万八千多人，“因为这里是移民安置点，所以我们特地在这里‘安家’，希望群众办事能更加方便。”牛大场镇便民服务中心工作人员何云龙说，服务中心7名工作人员主要由西部志愿者和镇政府工作人员组成。

群众正在牛大场镇便民服务中心办理事项

今年7月底才毕业的李仁美，在10月底作为西部计划志愿者来到牛大场镇便民服务中心工作，只来了10天左右就把养老保险事项办理工作都熟悉了。“这是一个要和老百姓打交道的工作，虽然刚毕业没什么经验，但是我发现只要有耐心就能很好地开展工作。”说完，李仁美就接到了一个老百姓的电话，询问她如何用手机缴纳社会养老保险，她打开自己的手机一步步地告诉对方如何操作。

牛大场镇便民服务中心工作人员李仁美

牛大场镇便民服务中心年办结量大约三万两千件，其中最高频的事项是城乡居民医疗保险和养老保险，“但其实由于大家各自窗口负责的业务是不同的，之前镇上工作人员有其他工作的时候，他的业务就只能停办。现在我们几个窗口人员都互相学习了彼此的事务，不管谁有事都能及时顶上。”何云龙说。

牛大场镇便民服务中心

近年来，施秉县扎实推进基层政务服务建设，建成县、乡、村三级标准化为民服务网格体系，规范化建成乡镇级便民服务中心8个、村级便民服务站76个。同时，建成了8个示范型便民服务站、达标型68个便民服务站，实现了村（社区）级便民服务站规范化建设全覆盖。乡镇政务大厅集中设置便民服务事项办理窗口86个；村级（社区）便民服务站主要设置关乎民生的社保、医保、农业、林业等高频事项综合服务窗口228个。

牛大场镇便民服务中心

“今后，我们将不断增强为人民服务的意识，并不断拓宽服务渠道，延长办事时间，让群众少跑路。”何云龙说。

贵州日报天眼新闻记者陈祖嘉

编辑 李娟

二审 杨韬

三审 田旻佳