8月12日，南山区启动“我为群众办实事·政务大厅在行动”专项活动，首批12名人大代表、政协委员、办事企业和群众，正式受聘为“政务服务体验官”，将在南山区各级行政服务大厅开展为期一年的政务服务体验活动，为政务服务改革建言献策。

据了解，本次招募的“政务服务体验官”将以办事企业和群众的身份，通过现场、线上和专项体验3种方式沉浸式、多样化、全流程体验南山各类政务服务，包括亲临各级行政服务大厅体验咨询预约、现场取号、等候叫号、提交申报材料、领取办事结果、“好差评”评价等政务服务全流程环节;通过广东政务服务网南山专区、“i深圳”APP南山专区、“圳智慧i南山”微信公众号等各类网上办、掌上办服务渠道，体验“秒批”、全流程网办、邮寄办、视频办等不见面审批的流程环节;现场专项体验南山“数字政府建设”和“互联网+政务服务”各项改革成果。

据介绍，接下来，南山区政务服务数据管理局将充分吸收“政务服务体验官”提出的意见建议，与相关部门紧密配合，共同推动具体意见建议的落实，不定期开展“回头看”自查工作，确保所提问题妥善解决。(记者 刘欣怡 通讯员 杨成云)